Čo by vás mohlo zaujímať?

HoppyGo je otvorená platforma na zdieľanie automobilov, ktorá spája ľudí, ktorí majú auto, ale nepoužívajú ho každý deň, s tými, čo by si ho radi požičali. Sme nadšenci do zdieľanej ekonomiky a meníme prístup spoločnosti k vlastníctvu automobilov.

Naša platforma sa neustále rozrastá a v súčasnej chvíli si môžete zdieľané auto požičať alebo ponúknuť na Slovensku a Českej republike.

Bez registrácie stále môžete vyhľadávať vozidlá podľa termínu, miesta, či podľa Vami zvolených filtrov. V tomto prípade však uvidíte cenu s priemernou cenou poistenia pretože cena poistenia závisí na mnohých parametroch. V tomto prípade však uvidíte cenu s priemernou cenou poistenia, keďže cena poistenia závisí na mnohých parametroch. Pre zobrazenie presnej ceny prenájmu a pre dokončenie rezervácie je potrebné sa zaregistrovať. To platí aj pre ponuku Vášho vozidla na našej platforme, aby ste mohli začať s nami zarábať.

Aby ste mohli využívať našu platformu naplno, je potrebné urobiť jednoduchú registráciu. Registráciu môžete vykonať na webe alebo v našej aplikácii, ktorú si stiahnete v App Store alebo Google Play a zaberie Vám len niekoľko minút. Potom, ako Vám profil schválime, si môžete naplánovať prvú jazdu s HoppyGo.

U nás sa môže registrovať každý, kto je starší ako 18 rokov a má platný vodičský preukaz, ktorý je pre registráciu potrebný. V rámci registrácie je nutné overiť Vaše telefónne číslo, vyplniť základné osobné údaje a nahrať fotografie vodičského preukazu vrátane vlastného autoportrétu (selfie).

Pre registráciu cudzincov platia nasledujúce podmienky:

Cudzinci, ktorí nepochádzajú z krajín EÚ a EEA, musia doložiť aj doklad vydaný orgánmi Slovenskej republiky (napríklad povolenie na pobyt alebo slovenský vodičský preukaz). V tabuľke nájdete zoznam požadovaných dokumentov pre občanov EÚ/EEA krajín a občanov tretích krajín:

Predovšetkým musíme vedieť, či ste držiteľom platného vodičského oprávnenia skupiny B, čo je uvedené práve na Vašom vodičskom preukaze.

Váš vodičsky preukaz potrebujeme na kontrolu totožnosti a uzatvorenie havarijného poistenia na Vašu osobu.

V neposlednom rade prechádzate interným scoring, ktorý vyžaduje kontrolu Vašeho dokladov. Naša spoločnosť dbá na ochranu dát, striktne dodržiava zásady GDPR a Vy tak nemusíte mať strach zo zneužitia dokladov.

Stav bezdlžnosti získavame v databáze exekúcií a insolvencií prostredníctvom platenej služby na overenie týchto informácií.

Pozývací kód je osemmiestny kód a nie je povinný pre registráciu. Pokiaľ vám ale niekto z vašich priateľov pozývací kód zaslal, neváhajte ho pri registrácií použiť. Po zadaní kódu obdržíte vy aj váš kamarát odmenu, ktorá môže byť využitá na ďalšie prenájmy. Vy obdržíte odmenu okamžite, ten kto vám kód poslal vo chvíli, kedy dokončíte svoj prvý prenájom, či už ako vodič alebo majiteľ.

Po dokončení registrácie obdržíte aj vy váš pozývací kód, ktorým môžete pozvať do HoppyGo vašich priateľov a zase vy získať ďalšiu odmenu.

Platnosť získaných kreditov je nastavená na 6 mesiacov.

Odmena pre existujúceho používateľa

The invited user's reward

Po vyplnení registrácie prechádzajú všetci používatelia naším interným scoring, kde je overená platnosť dokumentov, bezdlžnosti a súhlas poisťovne. Náš tím schváli Váš profil väčšinou už za pár minút. Niekedy je vás však viacej a môže to trvať dlhšie, najviac však 24 hodín.

Je možné, že neboli splnené všetky požiadavky registrácie. Po zamietnutí profilu Vám príde e-mail s možnými dôvodmi zamietnutia.

Prajete si poznať presný dôvod zamietnutia alebo si myslíte, že ide o chybu? Ozvite sa našej zákazníckej podpore, ktorá s Vami všetko preberie.

HoppyGo si vyhradzuje právo odmietnutia registrácie aj pri splnení vyššie uvedených požiadaviek.

Bohužiaľ, každý zamestnanec musí mať založený svoj profil, pretože havarijné poistenie sa vzťahuje vždy na konkrétnu osobu. Do profilu je možné vložiť firemné údaje aj firemnú platobnú kartu, aby Vám boli zaslané správne faktúry.

Áno, samozrejme. Vložte si do svojho profilu firemné údaje a následne Vám budú chodiť faktúry za požičanie auta na firmu. Pokiaľ si budete auto cez aplikáciu prenajímať, môžete si dať cestu do nákladov.

Ak si chcete požičať vozidlo, musíte byť zaregistrovaný a mať schválený profil. Vo vyhľadávaní si vyberiete vozidlo, ktoré Vám najviac vyhovuje, a pošlete rezerváciu.

Vozidlá vyhľadávajte po prihlásení do aplikácie. Uvidíte už finálnu cenu aj s poistením.

Vozidiel si môžete rezervovať viac, účtuje sa iba prvá potvrdená rezervácia, ostatné sú automaticky zrušené. Po prijatí rezervácie majiteľom sa Vám strhnú peniaze z Vášho bankového účtu a rezervácia sa tak stáva záväznou.

Áno, ak máte menej ako 20 rokov, ponuka sa obmedzí na vozidlá s výkonom pod 65 Kw/tona a vlastným poistením.

Ak máte 20 – 25 rokov, zobrazená ponuka sa rozšíri o vozidlá s poistením od HoppyGo.

V prípade, že ste starší ako 25 rokov, ponuka nie je nijako obmedzená.

Áno, ale len iba ak má majiteľ pri vozidle povolenú možnosť cestovať s ním do zahraničia. Vždy o tejto skutočnosti majiteľa informujte.

Dohodnuté poistenie neplatí v Bielorusku, Moldavsku, Ruskej federácii a Ukrajine a je zakázané do týchto krajín cestovať.

Peniaze za rezerváciu sa Vám strhnúť až v momente, keď Vám ju majiteľ potvrdí.

Niektorí majitelia môžu mať pri vozidlách nastavenú funkciu „Okamžité potvrdenie“, čo znamená, že je rezervácia ihneď potvrdená a Vám sa teda peniaze strhávajú okamžite.

V rámci svojho bankového výpisu uvidíte celkovú čiastku za prenájom rozdelenú do dvoch platieb: za vratný depozit a zvyšok ceny (prenájom vozidla, poistenie,...).

Pri vozidlách s filtrom „Okamžité potvrdenie“ si stačí dať na vozidlo rezerváciu a systém ju automaticky potvrdí a prevedie do stavu záväznej rezervácie. Rezervácia ale nesmie prebehnúť menej ako 18 hodín pred plánovaným prenájmom a začiatok prenájmu musí byť v rozmedzí medzi 8:00 a 20:00.

Vozidlá sa dajú filtrovať podľa možnosti „Chcem vozidlo pristaviť na moju adresu“. U daných vozidiel je majiteľ ochotný vozidlo pristaviť na Vašu adresu, či sa Vám priblížiť. Avšak všetko závisí na aktuálnych možnostiach majiteľa a adrese, kam má prísť.

Poplatok za pristavenie si stanovuje majiteľ. Ak máte o pristavenie záujem, informujte sa o tejto možnosti vopred s majiteľom.

Majiteľ vozidla má 24 hodín na potvrdenie Vašej rezervácie. Výnimka môže nastať v prípade, že je začiatok prenájmu v ten istý deň, resp. menej ako 24 hodín vopred. V tomto prípade má majiteľ čas len do polnoci, resp. do času začatia prenájmu.

Potrebujete prenájom čo najskôr? Odporúčame rezervovať viac áut naraz. Akonáhle jeden z majiteľov prenájom potvrdí, ostatné sa automaticky a bezplatne rušia. Prípadne nám môžete zavolať na infolinku, kde Vám radi pomôžeme s výberom.

Ak Vašu rezerváciu majiteľ prijme, príde Vám o tom upozornenie na telefón, aj do e-mailu. V tej chvíli sa prenájom stáva záväzný.

Ak ste poslal viac rezervácií, po prvej potvrdenej sú ostatné rezervácie automaticky zrušené.

Pri rezervácii vozidla majte na svojom bankovom účte dostatok financií a povoľte internetové platby.

Po prijatí rezervácie komunikujte s majiteľom a dohodnite sa na detailoch odovzdania vozidla. Pri prevzatí pri sebe majte doklad totožnosti, ktorý ste nahrávali pri registrácii do aplikácie.

Samozrejme rešpektujte majiteľove priania ohľadom používania vozidla a k autu sa správajte s rešpektom. Vozidlo je potrebné vrátiť v rovnakom stave, v akom ste ho prevzali. Prípadné nevhodné správanie sme oprávnení pokutovať podľa nášho cenníka pokút.

Hneď pri rezervácii vozidla máte možnosť zanechať správu majiteľovi a dohodnúť sa s ním na podrobnostiach. Komunikácia môže ďalej prebiehať v chate HoppyGo aplikácie. Po potvrdení rezervácie sa Vám zobrazí aj telefonický kontakt na majiteľa.

Po prihlásení do svojho profilu prejdite do záložky „Jazdy“ a tu uvidíte Vaše „Plánované jazdy“.

Potvrdenú rezerváciu môžete bezplatne zrušiť najneskôr 3 dni pred začiatkom prenájmu. V prípade zrušenia rezervácie menej ako 72 hodín pred začatím prenájmu má majiteľ právo požadovať storno poplatok vo výške až 50% z dohodnutého nájomného. Túto čiastku strhneme z Vašej platby a zvyšok peňazí vrátime najneskôr do 7 pracovných dní na Váš účet.

Áno, odovzdanie a vrátenie vozidla prebieha skrz našu aplikáciu, ktorá vás celým procesom prevedie krok za krokom.

Ak takáto situácia nastane, kontaktujte nás na našej infolinke. Urobíme maximum pre to, aby sme Vám pomohli zabezpečiť vhodné náhradné vozidlo a nemuseli ste zmeniť Vaše plány.

Žiadny preberací protokol podpisovať nemusíte. Všetko prebieha elektronicky skrz našu aplikáciu, ktorá vás celým procesom odovzdania a vrátenia prevedie. Odovzdanie vozidla zahájite v aplikácií z detailu plánovaného prenájmu.

Vozidlo riadne nafoťte z všetkých strán, 8 fotiek exteriéru a 4 fotky interiéru, ďalej zadajte počet najazdených kilometrov a aktuálny stav paliva. Na záver nadiktujte majiteľovi posledné 4 čísla z vašeho vodičskeho preukazu, ktoré musí majiteľ vpísať do aplikácie pre overenie vašej totožnosti. Potom, čo obe strany potvrdia odovzdanie v aplikácií sa môžete vydať na cestu.

Bezkontaktné odovzdanie je možné iba, ak má majiteľ vo vozidle nainštalované zariadenie na odomykanie vozidla na väčšie vzdialenosti. Pri vyhľadávaní môžete tieto vozidlá filtrovať.

A ako na to? Dohodnite sa s majiteľom na mieste a približnom čase odovzdania. Vo chvíli, keď sa dostanete k vozidlu, zavolajte majiteľovi. Ten Vám auto otvorí na diaľku. Nafoťte vozidlo podľa pokynov aplikácie a vyplňte stav nádrže a tachometra. Uistite sa, že vo vozidle sú kľúče a všetky dokumenty. Následne majiteľovi znovu telefonicky nadiktujte posledné 4 čísla Vášho dokladu totožnosti. Majiteľ bude potom schopný prenájom potvrdiť.

Na konci prenájmu je potrebné vozidlo vrátiť v rovnakom stave a znovu všetko zdokumentovať v aplikácii. Majiteľ potom prenájom ukončí.

Zavolajte na našu infolinku. Situáciu nám nahláste a zdokumentujte fotografiami. Pomôžeme Vám situáciu vyriešiť.

Je vozidlo v zlom technickom stave? Aj v tomto prípade nás kontaktujte. Prenájom po dohode zrušíme a pokúsime sa nájsť náhradné vozidlo.

Bohužiaľ, toto možné nie je. Vozidlo môže šoférovať len vodič, ktorý si vozidlo prenajal na HoppyGo. Je to z dôvodu poistenia, ktoré je dohodnuté na osobu, ktorá si vozidlo prenajala.

Vrátenie vozidla prebieha rovnakým spôsobom ako odovzdanie. Vozidlo znovu dobre nafoťte, 8 fotiek exteriéru, 4 interiéru, zadajte konečný stav tachometra a paliva. Hneď, ako obe strany odovzdanie vozidla potvrdia, vozidlo je úspešne vrátené. Po vrátení vozidla ho nezabudnite ohodnotiť.

V cene za prenájom vozidla do 29 dní je zahrnutý denný nájazd 200 km/deň, pre každý ďalší deň nad 29 dní je denný nájazd 100 km/deň. Limit kilometrov v cene sa počíta za celú dobu prenájmu bez ohľadu na nájazd v jednotlivé dni. To znamená, že ak máte rezerváciu na 32 dní, máte v cene celkový nájazd 6 100 km (29 x 200 km + 3 x 100 km).  

Ak kilometre na konci prenájmu presiahnete, platíte za každý kilometer nad celkový limit podľa ceny stanovenej majiteľom, ktorá je uvedená v profile vozidla. Čiastka bude automaticky strhnutá po konci prenájmu z vašej zálohy alebo priloženej platobnej karty. 

MENEJ PALIVA OPROTI PREVZATÍ

Zadajte reálny stav paliva do aplikácie pri vrátení vozidla. Aplikácia spočíta čiastku, ktorá bude vyúčtovaná a poslaná majiteľovi vozidla.

Ďalej máte možnosť dohodnúť sa s majiteľom a uhradiť nedotankované palivo v hotovosti pri odovzdaní vozidla. Do aplikácie následne zadajte rovnaký stav palivometra ako na začiatku prenájmu, aby nedošlo k duplicitnej platbe za palivo.

VIAC PALIVA AKO PRI PREVZATÍ

Ak je natakované viac paliva, než bolo v nádrži pri preberaní, je dôležité rozdiel v palive vyúčtovať v hotovosti priamo s majiteľom vozidla pri vrátení. Aplikácia nedokáže vypočítať kladný stav paliva. Do aplikácie následne zadajte rovnaký stav palivometra ako na začiatku prenájmu. 

Pokiaľ vraciate vozidlo s nižším stavom nádrže paliva, než pri prebratí vozidla, tak sa vám automaticky dopočíta poplatok, za rozdiel v palive. Cena za jednotku paliva sa dopočítava na základe nížšie uvedenej tabuľky a násobí sa chybajúcim množstvom paliva. Množstvo chybajúceho paliva poznáme vďaka veľkosti objemu nádrže, ktorý máme v HoppyGo nastavený podľa technických údajov vozidla. Do výpočtu je braná hodnota ceny paliva v momente ukončenia prenájmu.

Tabuľka ceny paliva

Vozidlá prenajímajú súkromníci, a tak nie je možné si auto vyzdvihnúť na jednom mieste a vrátiť na inom. Ak by ste ale o niečo také mal záujem, odporúčame sa priamo dohodnúť s majiteľom vozidla.

Ste zodpovedný za dodržiavanie všetkých cestných pravidiel. Ak majiteľovi po skončení prenájmu príde pokuta, je oprávnený po Vás požadovať jej uhradenie. O tejto situácii Vás budeme informovať buď písomne ​​alebo telefonicky.

Čo sa týka pokút v aplikácii, ako napríklad za neskoré vrátenie vozidla či porušenie pravidiel prenájmu, nájdete ich zoznam na našej stránke HoppyGo v cenníku pokút.

Ak žiadosť o rezerváciu ešte nebola potvrdená majiteľom, odporúčame žiadosť zrušiť a vytvoriť novú žiadosť.   Ak potrebujete potvrdenú rezerváciu predĺžiť, odošlite žiadosť majiteľovi priamo z našej aplikácie. Pokiaľ je vaša rezervácia už potvrdená a potrebujete vykonať iné zmeny než predĺženie rezervácie, odporúčame vám kontaktovať našu zákzanícku podporu.

Nech už potrebujete prenájom predĺžiť o pár hodín alebo niekoľko dní, je to možné priamo z vašej aplikácie v detaile vašeho prenájmu pomocou tlačidla “Upraviť termín”. Ak je vozidlo dostupné, aplikácia vám umožní posunúť koniec rezervácie a ukáže vám cenu za predĺženie, následne sa pošle majiteľovi žiadosť o predĺženie. Aj tu platí, že peniaze sa strhávajú až po potvrdení predĺženia majiteľom. 

Majiteľ má na potvrdenie 24 hodín, ak váš prenájom končí skôr AKO  za 24 hodín, tak má čas do konca prenájmu. V týchto prípadoch odporúčame spojiť sa s majiteľom a overiť si, že vozidlo je naozaj k dispozícii a majiteľ s predĺžením počíta. V každom prípade je vždy nutné mať predĺženie potvrdené v aplikácii. 

Rovnako ako pri vytváraní rezervácie sa pri predĺžovaní skladá celková cena z prenájmu vozidla a poistenia za každý predlžovaný deň, kedy sa počíta s variantom poistenia, ktoré ste si zvolili v pôvodnej rezervácii. Ak ste si pôvodne prikúpili poistenie zodpovednosti, bude pridané aj k predĺžovaným dňom. 

Ak sa vám na pôvodný prenájom vzťahovala dlhodobá zľava, je vám zľava v rovnakej percentuálnej výške aplikovaná aj na predĺžované dni bez ohľadu na to, o koľko dní predlžujete. Pokiaľ ste na pôvodnú rezerváciu uplatňovali jednorazovú zľavu (percentuálnu z ceny alebo fixnú čiastku), tá sa už na predĺžované dni neuplatňuje. 

Najazdené kilometre v cene za predĺžované dni sa počítajú ako keby boli tieto dni súčasťou pôvodnej rezervácie. Za každý predĺžený deň, kedy je celková dĺžka rezervácie do 29 dní, je v cene 200 km/deň, za každý deň nad 29. Deň je v cene 100 km/deň. Ukážeme si to na príklade: ak máte pôvodnú rezerváciu na 28 dní a predĺžite rezerváciu o 4 dni na celkových 32 dní, je dodatočný nájazd 500 km (1 x 200 km + 3 x 100 km). 

V HoppyGo sa snažíme byť transparentní. Pri rezervácii vidíte rozpad celkovej ceny - sumu za prenájom auta, cenu za havarijné poistenie (pokiaľ nemá majiteľ vlastné) a výšku vratnej kaucie (podľa zvoleného typu poistenia). Ďalej vidíte celkový počet najazdených kilometrov zahrnutý v cene a cenu za extra kilometre nad tento limit.

Majte na pamäti, že čím je dĺžka prenájmu dlhšia, tým je nižšia denná cena za prenájom vozidla aj za poistenie.

Palivo nie je súčasťou ceny prenájmu. Pokiaľ vám majiteľ odovzdá vozidlo s plnou nádržou, vráťte mu ho s rovnakým stavom paliva alebo sa vyrovnajte medzi sebou na mieste, alternatívne to za vás urobí aplikácia.

Cena za prenájom sa počíta podľa kalendárnych dní okrem prvých 24 hodín. Ak je prenájom v pondelok od 8:00 ráno do utorka do 8:00 ráno, tak sa počíta ako jeden deň.

V prípade, ak prenájom presiahne 24 hodín, počíta sa na kalendárne dni. Napríklad pondelok 8:00 ráno až streda 8:00 ráno sú počítané ako 3 dni. K cene prenájmu sa ešte pripočíta poistenie a vratná kaucia.

Provízia je už zahrnutá v cene prenájmu, ktorú vidíte v detaile auta. Týmito prostriedkami kryjeme nevyhnutné prevádzkové náklady ako napríklad vývoj a údržbu platformy HoppyGo, propagáciu profilu či prevádzku call centra.

Výška provízie činí

HoppyGo automaticky znižuje celkovú cenu, ak je prenájom na 3 dni a viac, pričom je znížená cena počítaná už od prvého dňa prenájmu. Výšku zľavy z prenájmu si určuje každý majiteľ individuálne. Zároveň sa s dĺžkou prenájmu znižuje aj cena poistenia. Cenu so zľavou na jednotlivé dĺžky prenájmov môžete vidieť v detaile vozidla.

Platbu je možné vykonať len platobnou kartou - debetnou či kreditnou.

Peniaze za vratnú zálohu, predbežne vypočítaný nájom a poistenie sa strhnú z Vášho účtu pri potvrdení rezervácie zo strany majiteľa. Majte dostatok financií na svojom účte a povoľte internetové platby. O potvrdení rezervácie Vás budeme informovať prostredníctvom notifikácie a e-mailu.

V rámci svojho bankového výpisu uvidíte celkovú čiastku za prenájom rozdelenú do dvoch platieb: za vratný depozit a zvyšok ceny (prenájom vozidla, poistenie,...).

Finálne vyúčtovanie potom prebehne po vrátení. Doplatok či preplatok sa účtuje automaticky. Akonáhle ukončený prenájom skontroluje naše finančné oddelenie, zasielame finančné vyrovnanie majiteľovi vozidla aj vodičovi.

Rezervačný poplatok sa strháva v rovnakej chvíli ako platba za rezerváciu. Jej výška sa odvíja od zvoleného poistenia.

Částka podľa krajiny, kde ste registrovaný ukazuje nasledujúca tabuľka.

Výška zálohy

Výška zálohy

V prípade áut s vlastným poistením sa výška vratnej zálohy odvíja od poistenia konkrétneho vozidla a jej výšku vidíte v detaile rezervácie.

Ak prebehlo vrátenie vozidla v poriadku, vratná záloha sa automaticky odošle do troch nasledujúcich pracovných dní. Potom už všetko závisí na Vašej banke, ako rýchlo pripíše prostriedky na Váš účet, niekedy do môže trvať až 7 pracovných dní.

Na konci prenájmu prebieha vyúčtovanie. Ak vrátite menej paliva, najazdíte extra kilometre či odovzdáte vozidlo špinavé, tak sa peniaze strhnú z vratnej zálohy.

Áno. Dostanete dve faktúry. Jedna faktúra je od majiteľa za prenájom vozidla a prípadné účtované „pokuty“. Druhá faktúra je od HoppyGo za poistenie.

Nie, poistenie sa uzatvára cez HoppyGo. Vlastné poistenie ako vodič nemusíte mať.

🇨🇿 Česká republika

Môžete si vybrať z troch druhov poistenia - HoppyGo Extra 0%, HoppyGo Standard 5% a HoppyGo Základ 10%. Pri poistení HoppyGo Extra 0% je v prípade poistnej udalosti spoluúčasť 0% / 0 Kč (2000 Kč v prípade opravy v neutorizovanom servise). Pri poistení HoppyGo Standard 5% pozastavujeme 5 000 Kč, pri škodách nad 100 000 Kč je spoluúčasť 5%. HoppyGo Základ 10% pozastavujeme 10 000 Kč, pri škodách nad 100 000 Kč je spoluúčasť 10%.

Na platforme nájdete aj vozidlá s vlastným poistením. V týchto prípadoch je poistenie už zahrnuté v cene nájmu, výšku kaucie potom vidíte v detaile prenájmu. Detaily poistky si môžete vyžiadať od majiteľa.

O poistení sme napísali detailný článok, ktorý si môžete prečítať tu.

🇸🇰 Slovensko

Môžete si vybrať z dvoch druhov poistenia - štandardné a prémiové. U prémiového poistenia sa v prípade poistnej udalosti pozastavuje 200 € (spoluúčasť vodiča 5%). Pri štandardnom poistení pozastavujeme 400 € (spoluúčasť vodiča 10%).

Na platforme nájdete aj vozidlá s vlastným poistením. V týchto prípadoch je poistenie už zahrnuté v cene nájmu, výšku kaucie potom môžete vidieť v detaile prenájmu. Detaily poistky si môžete vyžiadať od majiteľa.

O poistení sme napísali detailný článok, ktorý si môžete prečítať tu.

🇵🇱 Pol’sko

Poistenie AC zakúpené prostredníctvom HoppyGo poskytuje ochranu proti náhlym a nepredvídaným udalostiam, ako je krádež vozidla alebo jeho vybavenia vrátane sprenevery, poškodenia alebo zničenia (napr. skla).

Súčasťou poistenia je kompletný asistenčný balík 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Poistenie umožňuje nájomcom bezpečne cestovať po celej Európskej únii a krajinách, ktoré sú členmi dohody o zelenej karte.

Na platforme nájdete aj vozidlá poistené na vlastnú zodpovednosť. V týchto prípadoch je poistenie už zahrnuté v cene prenájmu, výšku kaucie si môžete pozrieť v detaile prenájmu. Podrobnosti o poistení si môžete vyžiadať od majiteľa

Aby systém HoppyGo mohol vypočítať cenu za poistenie pre akýkoľvek prenájom, je potrebné, aby ste boli prihlásený do svojho profilu. Cena poistenia je individuálna a odvíja sa od viacerých faktorov, medzi ktoré patrí napríklad výkon rezervovaného vozidla, Váš vek či Vaše hodnotenie získané na platforme HoppyGo. Zároveň aj platí, že čím je prenájom dlhší, tým je denná cena poistenia nižšia.

Čím viac s nami jazdíte, tým máte poistenie lacnejšie.
Navyše pokiaľ v Českej republike a na Slovensku s nami jazdíte viac, automaticky sa vám znižuje výška poistky.

🇨🇿 Česká republika

Ak si situácia žiada príchod polície alebo záchrannej služby, zavolajte ich ako prvých. Potom informujte majiteľa a následne nahláste škodu poisťovni, a to priamo cez našu infolinku (+420 220 311 769) pod číselnou voľbou 3 a 4. Na mieste bude potrebné vyplniť hlásenie o nehode, prípadne si od polície vyžiadať protokol.

Ak je vozidlo nepojazdné a je poistené cez HoppyGo, máte v cene nájmu tiež asistenčnú službu, ktorá je dostupná na našej infolinke 24/7 365 dní v roku. V rámci asistenčnej služby máte nárok v prípade nehody na odtiahnutie, náhradnú dopravu alebo náhradné vozidlo. Viac o poistení sa dozviete tu.

🇸🇰 Slovensko

Ak si situácia žiada príchod polície alebo záchrannej služby, zavolajte ich ako prvých. Potom informujte majiteľa a následne nahláste škodu poisťovni, a to priamo cez našu infolinku (+421 220 839 555) pod číselnou voľbou 4. Na mieste bude potrebné vyplniť hlásenie o nehode, prípadne si od polície vyžiadať protokol.

Ak je vozidlo nepojazdné a je poistené cez HoppyGo, máte v cene nájmu tiež asistenčnú službu, ktorá je dostupná na našej infolinke 24/7 365 dní v roku. V rámci asistenčnej služby máte nárok v prípade nehody na odtiahnutie, náhradnú dopravu alebo náhradné vozidlo. Viac o poistení sa dozviete tu.

Na platforme taktiež nájdete vozidlá s vlastným poistením. V prípade poistnej udalosti sa môžu podmienky líšiť od podmienok, ktoré štandardne platí pre vozidlá prenajaté cez HoppyGo. Poistné podmienky je vždy možné získať na vyžiadanie od majiteľa vozidla. Pokiaľ dôjde k nehode či poškodeniu vozidla, kontaktujte majiteľa priamo a dohodnite sa na ďalších krokoch. Zavolajte taktiež na našu zákaznícku linku a informujte HoppyGo o situácií.

Ak ide o vozidlo s havarijným poistením uzavretým cez HoppyGo, v prvom rade informujte majiteľa vozidla o poruche. Následne zavolajte našu asistenčnú službu (cez našu infolinku, po voľbe asistencie budete automaticky prepojený), v rámci ktorej máte nárok na odtiahnutie auta do najbližšieho servisu. Na náhradné vozidlo máte nárok v zahraničí. O pokazení vozidla informujte aj našu zákaznícku podporu.

Ak ide o vozidlo s vlastným havarijným poistením, kontaktujte ihneď majiteľa vozidla o vzniknutej situácii a dohodnite sa na riešení.

V prípade, ak bola porucha zapríčinená nedodržaním servisných intervalov alebo prirodzeným opotrebením komponentov, zodpovednosť nesie majiteľ. V prípade, ak bola porucha zavinená chybnou jazdou vodiča, bude to on, kto bude za výdavky za opravu zodpovedný.

Viac informácií o poistení 🇨🇿Česká republika | 🇸🇰Slovensko

🇨🇿 Česká republika

V prípade, ak ste vinníkom dopravnej nehody či škody presahujúcej spoluúčasť 5 000 Kč alebo 10 000 Kč podľa toho, aké poistenie si vyberiete, spojte sa najskôr s majiteľom vozidla. S ním následne nahlásite nehodu na poisťovňu UNIQA cez číselnú voľbu 4. O vzniknutej nehode informujte aj našu zákaznícku podporu.

Pokiaľ ide o cudzie zavinenie, škoda bude pokrytá z povinného ručenia toho, kto nehodu spôsobil.

V prípade, ak boli škody tretím osobám spôsobené Vašou vinou, bude potrebné poistnú udalosť hlásiť aj na povinné ručenie majiteľa.

🇸🇰 Slovensko

V prípade, ak ste vinníkom dopravnej nehody či škody presahujúcej spoluúčasť 200 € alebo 400 € podľa toho, aké poistenie si vyberiete, spojte sa najskôr s majiteľom vozidla. S ním následne nahlásite nehodu na poisťovňu UNIQA cez číselnú voľbu 4. O vzniknutej nehode informujte aj našu zákaznícku podporu.

Pokiaľ ide o cudzie zavinenie, škoda bude pokrytá z povinného ručenia toho, kto nehodu spôsobil.

V prípade, ak boli škody tretím osobám spôsobené Vašou vinou, bude potrebné poistnú udalosť hlásiť aj na povinné ručenie majiteľa.

Ak máte nový vodičský preukaz, pošlite nám prosím čitateľnú fotografiu prednej a zadnej strany príslušného dokladu na e-mail a my Vám starý doklad v systéme vymeníme za nový.

Heslo si môžete zmeniť cez „zabudnuté heslo“ pri prihlasovaní. Pokiaľ ide o zmenu e-mailu alebo telefónneho čísla, kontaktujte našu zákaznícku podporu cez e-mail, telefón alebo FB Messenger.

Platobnú kartu môžete zmeniť vo svojom profile v sekcii „Platobné karty“. Možnosť pridania karty máte na webových stránkach, aj v aplikácii vo svojom profile.

Ak máte otázky alebo sa Vám zmena nedarí, kontaktujte našu zákaznícku podporu.

Po prihlásení do svojho profilu prejdite na „Firemné údaje“ a tu môžete nahrať údaje o svojej firme. Prípadne nám ich pošlite e-mailom a my Vám ich do profilu nahráme.

Áno, je možné sa z našich newsletterov odhlásiť. V každom e-maily je v spodnej časti možnosť odhlásenia. Prípadne nám môžete zaslať žiadosť na našu zákaznícku podporu a my Vás odhlásime z odberu. V závislosti na krajine, do ktorej ste registrovaný, pošlete žiadosť na následující email.

Je nám ľúto, že chcete odísť. Možné to ale je. Stačí nám poslať e-mail na našu zákaznícku podporu a my za Vás všetko vybavíme.