FAQ

Ešte HoppyGo nepoznáte? Tak to musíme určite napraviť!

Čo je HoppyGo zač?
HoppyGo je peer-to-peer car sharingová služba, ktorá spojuje ľudí, ktorý majú auto, ale nepoužívajú ho každý deň, s tými, čo ho potrebujú iba príležitostne. Sme nadšenci do zdieľanej ekonomiky a meníme spôsob, akým ľudia premýšľajú o vlastníctve auta. Náš prístup je zároveň ekologický, pretože obmedzujeme množstvo áut, ktoré v daný okamžik stoja nevyužívané na parkoviskách.

A čože je ten peer-to-peer carsharing?
Tak to sa najlepšie vysvetľuje na príklade. Je to totiž zdieľanie áut, ktoré ich majitelia nevyužijú na 100 %. Také vozidlá potom požičiavajú tím, ktorý auto nemajú, alebo z nejakého dôvodu potrebujú iné, než vlastné vozidlo. Napríklad dodávku na odsťahovanie starej skrine, kabriolet na romantický výlet pod letnou oblohou či auto na rodinnú dovolenku s hromadou detí a batožiny. HoppyGo teda nie je žiadna požičovňa áut s flotilou vlastných vozov. My iba zoznamujeme majiteľov nevyužitých vozidiel s vodičmi, ktorý vozidlo potrebujú len dočasne.

Čo zaujíma majiteľov

Prenajímať auto cez HoppyGo má hneď niekoľko výhod – je to pre vás ďalší zdroj príjmu peňazí, pomôžete životnému prostrediu, pretože jedno zdieľané auto môže nahradiť až 8 nezdieľaných vozidiel. V neposlednom rade je to bezpečnejšie, než požičiavať svoje auto na vlastnú päsť ľuďom z ulice, pretože bežné havarijne poistenie nekryje zneužitie vášho vozidla 3.osobou. A to naše poistenie áno.

Prenajímať vaše vozidlo cudzím ľuďom mimo aplikáciu neodporúčame, a to ani v prípade, že máte vlastné havarijne poistenie. V 99 % prípadoch totiž havarijne poistenie neplatí, pokiaľ požičiavate auto za peniaze tretej osobe. Ďalší problém je, že pokiaľ niekomu auto požičiate a on už Vám ho nevráti, z pohľadu poisťovne to nie je krádež, ale sprenevera. Pokiaľ požičiavate auto cez HoppyGo, je sprenevera vozidla zahrnutá v rámci balíčku havarijného poistenia. Dokonca garantujeme výplatu Vašej provízie.

Sme veľmi radi, že chcete pridať svojho miláčika do rodiny HoppyGo. Schvaľujeme vozidlá s menej než 300 000 najazdenými kilometrami a mladšie ako 15 rokov. Každé vozidlo schvaľujeme individuálne. Pokiaľ teda vlastníte nejakú raritu či veterána, nebojte sa ho pridať. Ako na to sa dozviete tu.

Zákerná otázka :) Takúto štatistiku nemáme, pretože sa odvíja od niekoľkých faktorov - lokácia vozidla, stanovenej ceny za prenájom, vek vozidla, najazdených kilometrov, výbavy, možnosti vozidlo pristaviť na prianie klienta a v neposlednom rade rýchlosti majiteľa pri reakciách na požiadavky. Obecne je najväčší záujem o vozidlá vo väčších mestách.

Akonáhle vložíte svoje vozidlo do našej aplikácie, systém Cebia spočíta jeho aktuálnu tržnú cenu a podľa toho vám navrhne približnú cenu za prenájom. Keďže systém nezohľadňuje výbavu vozidla, jeho vizuálnu podobu, ani lokáciu, kde ho ponúkate a v neposlednom rade ani vašu predstavu o cene, pomôžeme vám pri schvaľovaniu vášho vozidla vybrať tú správnou hodnotu. Vy si potom môžete s cenou hrať podľa vášho priania a aktuálnej vyťaženosti vozidla a to v rozmedzí o 50 % hore alebo dole. Táto čiastka vám po každej ukončenej výpožičke pristane na účte. Odporúčaný cenník vozidla u nás nenájdete.

Čo si budeme hovoriť, fotky predávajú - takže odporúčame hneď pri vložení spraviť vášmu vozidlu tie najkrásnejšie fotografie. V prípade, že by ste potrebovali pomôcť, neváhajte nás kontaktovať a my vám s fotením pomôžeme. Ďalším plusom je výbava - ak máte doma voľnú detskú sedačku, strešný box na lyže, auto má ťažné zariadenie či nadštandardnú výbavu? Vyplňte tieto prednosti do jeho profilu a nezabudnite to zohľadniť v cene prenájmu, prípadne môžete túto extra výbavu požičiavať za extra peniaze, stačí to napísať do profilu vozidla. Ďalšími lákadlami sú rýchle reakcie na objednávku či možnosť vozidlo doviesť (za vami stanovený poplatok). Nezabudnite pravidelne aktualizovať kalendár dostupnosti, nech neprichádzate o objednávky - a to predovšetkým v období prázdnin a štátnych sviatkov, kde je zvýšený počet objednávok. Viac sa dozviete na tu.

Áno, je to možné. Nám stačí, že potvrdíte, že máte oprávnenie auto prenajať tretej osobe za poplatok. Toto je zodpovednosť majiteľa vozidla. Pre viac odpovedí sa obracajte na našu infolinku či nám napíšte na e-mail. V prípade, že toto oprávnenie nebudete mať, hrozí, že v prípadnej poistnej udalosti môže vaša poisťovňa odmietnuť plniť náhradu škody.

Naša provízia je 20 %. Nižšia môže byť v prípade špeciálných, časovo obmedzených akcií. Týmito prostriedkami kryjeme potrebné prevádzkové náklady ako napríklad - vývoj aplikácie či prevádzku call centra, ktoré funguje denne vrátane sviatkov od 9:00 do 21:00.

Existuje niekoľko variant:

a) Vozidlo je v obchodnom majetku (právnickej osoby či podnikajúcej fyzickej osoby)
V tomto prípade je príjem zdaniteľným príjmom v rámci podnikateľskej činnosti dotyčnej právnickej osoby alebo podnikajúcej fyzickej osoby a bude zahrnutý do príslušného daňového priznania.

b) Vozidlo je v majetku nepodnikajúcej fyzickej osoby
V tomto prípade je treba sledovať výšku tzv. príležitostného príjmu z tejto činnosti. Pokiaľ presiahne 500 € za rok, je potreba tento príjem zdaniť podľa účinných daňových zákonov (podľa § 8 ods. 1 písm. a) zákona o dani z príjmov) zdaniť v rámci daňového priznania. V prípade, že príležitostný príjem nepresiahne 500 € za rok služba nie je poskytnutá právnickej osobe, potom sa tento príjem nedaní.

Tieto informácie však nemožno považovať za úplné. Vždy máte povinnosť zoznámiť sa s účinnými právnymi predpismi. Taktiež odporúčame konzultáciu s vašou účtovníčkou.

Najskôr by sme vás radi poprosili, aby ste pravidelne aktualizovali kalendár dostupnosti vozidla, aby vám zbytočne nechodili objednávky od používateľov. Odmietaním objednávok vám klesá rating a sklamete vodičov, že ich vybrané vozidlo nie je dostupné, keď je v ponuke. Ďalej odporúčame reagovať na objednávky čo najrýchlejšie, prípadne si s vodičom predať telefónny kontakt a dohodnúť sa na ďalšom postupe výpožičky. V deň predávky vozidla ho prosím majte upratané a dotankované. V neposlednej rade vozidlo pravidelne servisujte. Ako na bezpečné výpožičky sa dozviete tu.

Vodič má vo finálnej cene výpožičky zahrnutý prenájom vozidla na 100 alebo 200 km na deň zdarma podľa dĺžky výpožičky. Čokoľvek nad túto hranicu je spoplatnené majiteľom nastavenou cenou za nadlimitný kilometer. Základná odporúčaná sadzba je 0,10€/km. Ďalej je to havarijne poistenie (pokiaľ nemáte zjednané vlastné), asistenčnú službu a, pokiaľ si vodič priplatí, aj poistenie zodpovednosti za škodu. V cene nie je započítané palivo - to si hradí vodič sám. Jeho hlavnou povinnosťou je s vami komunikovať, vrátiť vozidlo v stave ako pri prevzatí – pokiaľ bola plná nádrž, tak ju dotankovať prípadne vozidlo poupratovať a umyť.

Systém HoppyGo automaticky znižuje cenu na deň, pokiaľ sa jedná o prenájom na viac dní. 3-6 dní je zľava 20 %, 7-13 dní je zľava 30 %, 14 dní a viac je zľava 40 % a 30 dní a viac je zľava 50%. Tieto zľavy reflektujú trhový štandard pre ďalšie prenájmy, tak, aby zákazníci aj pri dlhšom prenájme siahli po vozidle z HoppyGo radšej, ako po aute z klasickej požičovne.

Kapitola poistenie

Je potreba, aby ste ako majiteľ mal uzavreté Povinné zmluvné poistenie. Cez našu aplikáciu je potom vaše vozidlo chránené havarijnym poistením, proti vandalizmu, živelným pohromám, sprenevere a krádeži. Viac tu. Pokiaľ máte auto s vlastným havarijným poistením pre autopožičovne, vyššie uvedený bod sa vás netýka. Akonáhle k nám vložíte svoje vozidlo, kolegovia z fleetového oddelenia si od vás vyžiadajú poistnú zmluvu a zadajú vaše individuálne poistenie do nášho systému. Podrobné podmienky poistky si od vás vodič môže vyžiadať. Spoluúčasť je vždy znázornená v objednávkovom okne pri každom vozidle zvlášť. Vodič si okrem vyššie uvedeného poistenia môže k výpožičke priplatiť aj poistenie zodpovednosti za škodu. Zaujíma vás viac informácií? Pozrite sa do našich poistných podmienok v sekcií "Dôležité odkazy".

Kapitola poškodenia vozidla, rozbitia vozidla v priebehu výpožičky, poškodenia a pokút

Na predanie si pripravte zelenú kartu a malý technický preukaz vozidla. Akonáhle sa stretnete s vodičom, nafoťte vozidlo do aplikácie - a to minimálne 8 fotografií vrátane interiéru (to je nutné pre prípad poistnej udalosti či znečistenia interiéru). Je bezpodmienečne nutné skontrolovať doklady vodiča, a to že predávate vozidlo oprávnenej osobe a nie niekomu cudziemu. Pokiaľ máte dojem, že vodič je opitý alebo na predávku príde cudzia osoba, máte právo predanie odmietnuť. Dajte nám o tejto situácií určite vedieť (či už telefonicky alebo na messenger). Všeobecne platí, nepredávajte vozidlo pokiaľ nie je výpožička uhradená. Ako na bezpečnú výpožičku sa dozviete taktiež tu.

V rámci poskytovaných služieb HoppyGo je v základnej cene aj asistenčná služba zjednaná na základe zmluvy s UNIQA poisťovňou. Tá sa o nájomcov postará po celej Európe a poskytne aj náhradné auto. Čo se týka zodpovednosti, záleží, či k poruche došlo kvôli nesprávnemu servisovaniu vozidla alebo chybou nájomcu. Pokiaľ by to bolo nesprávnym zachádzaním s vozidlom, tak opravu hradí nájomca. Pokiaľ by sa zistilo, že napríklad vaša spojka už dávno presluhuje a nebol dodržaný pravidelný servis, oprava ide bohužiaľ za vami ako majiteľom vozidla.

Za akékoľvek poškodenie vozidla, ktoré nastane z dôvodu nevhodného chovania nájomcu, je zodpovedný on sám. Preto aj všetky opravy uhradí on. V prípade straty dokladov nás o skutočnosti informujte telefonicky alebo e-mailom, aby sme mohli pozastaviť kauciu nájomcovi a z nej po prípade pokryť vašu škodu. Pre nájomcu taktiež poskytujeme možnosť pripoistiť sa „na blbosť”, ak by treba natankoval zlé palivo. Úplné znenie “poistky na blbosť” nájdete tu.

Pokiaľ sa nedohodnete cez chat v aplikácií či telefonicky na neskorší čas predania a vodič svojvoľne predlžuje výpožičku, riskuje napríklad horšie hodnotenie z vašej strany. Prvá polhodina nad stanovený rámec je zadarmo, každá ďalšia začatá hodina je potom spoplatnená podľa nášho platného cenníku pokút.

Pokiaľ k takej situácií dôjde, okamžite nám prosím zavolajte na našu infolinku alebo nás kontaktujte na Messenger. Všetky vozidla, ktoré majú zjednané havarijne poistenie cez HoppyGo sú poistené proti sprenevere. V tomto prípade nejde totiž o krádež ale o spreneveru a to z toho dôvodu, že ste vozidlo dobrovoľne prenajali a predali vodičovi kľúče.

Pokiaľ nájomca vráti vozidlo s menším množstvom paliva, tak sú možnosti dve - buď sa dohodnete s vodičom, ktorý vám predá hotovosť na dotankovanie a v aplikácií napíšete rovnaký stav ako na začiatku výpožičky alebo pri vrátení zaznamenáte reálny stav nádrže do aplikácie a my mu vypočítame doplatok za palivo. Doplatok sa počíta iba u vozidiel s dieselovým alebo benzínovým motorom (preto sa vás pri registrácií pýtame na objem nádrže). Cena paliva je určovaná Zákonom o cestovných náhradách a výpočet je nasledujúci: rozdiel v palive v % x objem nádrže x stredná cena paliva + 0,1 €.

Pokiaľ ale nájomca vráti vozidlo s väčším množstvom paliva než bolo pri predávke, je potrebná vzájomná dohoda a v tomto prípade predávate hotovosť za palivo vy nájomcovi. V ideálnom prípade nájomca predloží účtenku za palivo, podľa ktorej si vypočítate čiastku k vyplateniu.

Kópiu pokuty ihneď pošlite na náš mail e-mail. My preveríme, či sa pokuta stala behom výpožičky. V prípade že áno, kontaktujeme vodiča s prosbou o jej zaplatenie. Ak používateľ nebude chcieť pokutu zaplatiť alebo nebude spolupracovať tak existuje niekoľko možností. Pokiaľ ide o pokutu na území SR, vy ako majiteľ máte právo nahlásiť HoppyGo ako vinníka a odoslať priložený formulár na príslušný úrad. Pokiaľ sa jedná o pokutu zo zahraničia, postupujte úplne rovnako. Pošlite nám bezodkladne jej kópiu na e-mail a my preveríme čo bude potrebné. Potom pokutu uhraďte a zašlite nám finálnu čiastku vrátane poplatku za prevod do zahraničia. My vám pokutu uhradíme a ďalší postup budeme riešiť s vodičom. V každom prípade ale garantujeme uhradenie pokuty.

Ako majiteľ nie ste pokutovaný finančne za prípadné odmietnutie objednávky či za zrušenie už potvrdenej rezervácie. Náš systém ale bude vaše vozidlo zobrazovať na nižších priečkach a bude mu padať rating. Pokiaľ tomu chcete zamedziť, blokujte poctivo kalendár dostupnosti vozidla, hlavne v období prázdnin alebo štátnych sviatkov, Vianoc a Veľkej noci, kedy je zvýšený počet objednávok. Pokiaľ už musíte objednávku zrušiť, dajte vodičovi vedieť čo najskôr, prípadne zavolajte nám a my mu pomôžeme nájsť iné vozidlo.

Pokiaľ vám vodič zruší potvrdenú objednávku viac ako 72 hodín pred predávkou, nehrozí mu žiadna pokuta. Ak ju zruší menej ako 3 dni pred predávkou, máte nárok na kompenzáciu a to až do výšky 50% z ceny výpožičky. Nárok nie je ale automatický, odporúčame vždy kontaktovať našu infolinku +421 220 839 555.

Pokiaľ si vodič praje výpožičku predĺžiť, dohodnite sa najskôr spoločne na ako dlho a následne nám zavolajte na infolinku alebo napíšte na Messenger a my vám výpožičku upravíme. Vodič môže vozidlo vrátiť aj pred dohodnutým termínom, a to bez nutnosti informovať o tom našu zákazníckou linku. Pokiaľ sa nebude jednať o vrátenie vozidla zo závažných príčin (napríklad porucha vozidla), zaplatí celú pôvodu čiastku za výpožičku.

Pokaľ k tejto možnosti potrebujete siahnúť, odporúčame vybrať spoľahlivého rodinného príslušníka či kamaráta ktorý s vami vozidlo niekoľkokrát predá a celý proces si vyskúša. Je potrebné, aby mal prístup do vašej aplikácie a bol zoznámený s priebehom výpožičky a jej pravidlami.

Čo zaujíma vodičov

Máte aspoň 18 rokov, platný občiansky a vodičský preukaz? Vlastníte smartfón s prístupom na internet? Potom si stačí stiahnuť našu aplikáciu v App Store alebo Google Play, absolvovať ľahkú registráciu, vyfotiť obe strany občianskeho a vodičského preukazu a aplikácia si potrebné údaje načíta sama. Potom už len naskenované dáta skontrolujte a prípadne upravte. Pokiaľ prejdete naším scoringom, váš profil bude schválený za pár sekúnd. Od prvej návštevy stránok môžete byť zaregistrovaný a mať potvrdené vaše vysnívané auto v okamihu. Ako na výpožičku krok za krokom sa dozviete taktiež tu.

Najskôr musíme vedieť, či ste držiteľom platného vodičského preukazu sk.B, čo je uvedené práve na vašom vodičáku. Váš občiansky preukaz potrebujeme na kontrolu totožnosti a uzatvorenie havarijného poistenia na vašu osobu. V neposlednej rade prechádzate interným scoringom, ktorý vyžaduje kontrolu vašich dokladov. Naša spoločnosť dbá na ochranu dát a striktne dodržuje zásady GDPR.

Pravdepodobne ste neprešiel/a našim interným scoringom, ktorý zahŕňa overenie vašej bezdlžnosti. Pokiaľ s týmto vyhodnotením nesúhlasíte, je treba dodať doklad o bezdlžnosti z registra dlžníkov na náš e-mail.

Pokiaľ si budete auto prenajímať cez aplikáciu, môžete si dať cestu do nákladov. Vozidlá s možnosťou odpočítania DPH sú označené štítkom a možno ich v aplikácií vyfiltrovať. Pri registrácií prosím vyplňte fakturačné údaje a my vám potom pošleme faktúru.

V HoppyGo sa snažíme byť maximálne transparentný. Pri rezervácií vidíte jednotlivé cenové položky - cenu za prenájom auta na dopredu špecifikovanú dobu, cenu za havarijne poistenie (pokiaľ nemá majiteľ vlastné) a nájazd 100 alebo 200 km na deň podľa dĺžky výpožičky. Palivo si hradíte samy. Pokiaľ vám majiteľ predá vozidlo s plnou nádržou, vráťte mu ho s rovnakým stavom paliva. Ako sa počíta cena výpožičky sa dozviete taktiež tu.

Peniaze za kauciu a predbežne vypočítaný nájom sa odpočítajú z vášho účtu pri potvrdení rezervácie zo strany majiteľa. Tak dávajte, prosím, pozor, že máte v tejto chvíli na účte dostatok prostriedkov. Finálne vyúčtovanie potom prebehne pri vrátení. Doplatok aj preplatok sa účtuje automaticky. akonáhle ukončenú výpožičku skontroluje naše finančné oddelenie, zasielame finančné vyrovnanie majiteľom aj nájomcom. Platba v hotovosti u nás nie je možná.

Majiteľ vozidla má 24 hodín na to, aby vašu rezerváciu potvrdil. Výnimka môže nastať v prípade, že začiatok výpožičky je v ten istý deň respektíve menej ako 24 hodín pred predávkou. V tomto prípade má majiteľ čas len do polnoci resp. do času zahájenia výpožičky. Pokiaľ potrebujete vozidlo veľmi rýchlo, odporúčame objednať viac áut naraz, prípadne nám zavolať na infolinku, kde vám radi pomôžeme s výberom. Akonáhle jeden z majiteľov výpožičku potvrdí, ostatné sa automaticky a bezplatne rušia. Nemusíte sa teda báť, že by vám potvrdilo viac majiteľov naraz.

Systém HoppyGo automaticky znižuje cenu na deň, pokiaľ sa jedná o zapožičaní na viac dní. 3-6 dní je zľava 20 %, 7-13 dní je zľava 30 %, 14-29 dní je zľava 40 % a 30 dní a viac je zľava 50%. Proste ideálna služba, pokiaľ sa chystáte precestovať celú Európu.

HoppyGo je aktuálne dostupné v Českej republike, na Slovensku a v Poľsku. Keďže vozidlá požičiavajú fyzické osoby nie je bohužiaľ možné auto požičané na jednom mieste a vrátiť na inom.

V prvom rade mať pri zadaní rezervácie vozidla na účtu dostatok financií a povolené internetové platby. A to predovšetkým preto, aby vaša rezervácia mohla byť záväzne potvrdená. Následne komunikovať s majiteľom a vymeniť si telefónne číslo pre jednoduchšiu komunikáciu. Pri prevzatí u seba majte doklad totožnosti, ktorý ste nahrávali pri registrácií do aplikácie a vodičský preukaz. Majiteľ bude v priebehu predávania vozidla kontrolovať váš doklad totožnosti a taktiež zadávať jeho posledné štvorčíslie do aplikácie. Zelenú kartu vám predá majiteľ vozidla spoločne s malým technickým preukazom pri predaní vozidla. Veľmi dôležité je rešpektovať majiteľove priania ohľadom používania vozidla. Pokiaľ to nie je majiteľom povolené, tak vo vozidle nefajčiť, neprevážať zvieratá, necestovať mimo Slovenskú republiku (a to ani do Česka) a celkovo sa k vozidlu chovať ako k vlastnému majetku. Prípadné nevhodné chovanie sme oprávnení pokutovať podľa nášho cenníku pokút.

Nie, nie je, vozidlo môže riadiť iba vodič, ktorý si vozidlo prenajal cez HoppyGo.

Potvrdenú rezerváciu môžete bezplatne zrušiť, ale najneskôr 3 dni pred rezervovaným termínom. V prípade zrušenia rezervácie menej ako 72 hodín pred začatím výpožičky má majiteľ právo požadovať storno poplatok vo výške až 50 % z dohodnutého nájomného. Tuto čiastku odpočítame z vašej platby a zvyšok peňazí vrátime na váš účet.

Ste zodpovedný za dodržiavanie všetkých cestných pravidiel. Pokiaľ ich budete porušovať, nezachráni vás ani HoppyGo. Pokiaľ majiteľovi po skončení výpožičky príde pokuta, je oprávnený po vás žiadať jej uhradenie. O tejto situácií vás budeme informovať buď písomne alebo telefonicky. Čo sa týka pokút v aplikácií, ako napríklad za neskoré vrátenie vozidla či porušenie pravidiel prenájmu, nájdete ich zoznam tu.

Pokiaľ vám majiteľ na poslednú chvíľu rezerváciu zruší, alebo nedorazí na dohodnuté stretnutie, prosím, dejte nám ihneď vedieť či už telefonicky, e-mailom či na Messenger. Spravíme maximum pre to, aby sme vám pomohli zaistiť vhodné náhradné vozidlo, aby ste sa dostali, kam potrebujete. Teda pokiaľ je to v danú chvíľu ešte možné.

Pokiaľ si prajete vypožičanie predĺžiť, dohodnite sa najskôr s majiteľom na ako dlho, následne nám zavolajte na infolinku alebo napíšte na Messenger a my vám výpožičku upravíme. Vodič môže vozidlo vrátiť aj pred pôvodným termínom, a to bez nutnosti informovať o tom našu zákaznícku infolinku. Pokiaľ sa nebude jednať o vrátenie vozidla zo závažných príčin (napríklad porucha vozidla), zaplatí celú pôvodnú čiastku za výpožičku.

Pokiaľ prebehlo vrátenie vozidla v poriadku, vratná záloha sa cez platobnú bránu Braintree automaticky odošle do troch nasledujúcich pracovných dní. Potom už všetko závisí na vašej banke, ako rýchlo ju pripíše naspäť na váš účet. Dôležité je zmieniť, že pri vrátení zálohy nedochádza k platobnému styku medzi dvoma bankami, ale medzi bankou a platobnou bránou. Z toho dôvodu je nutné počítať s tým, že niektoré zálohy dorazí naspäť na účet vodiča aj za 7 pracovných dní od úspešného ukončenia výpožičky. Akonáhle náš systém zadá príkaz k odoslaniu platby, nedokážeme jej priebeh akokoľvek ovplyvniť.

Kapitola kaucie, poistenie, poistné udalosti a výnimočné situácie

Bez vratnej kaucie sa výpožička u HoppyGo neobíde a jej výšku určuje typ poistenia, ktorý si pri výpožičke zvolíte - 200 € pri štandardnom poistení, 40 € s prémiovým poistením. Z vášho účtu sa odčíta vo chvíli, kedy vám je potvrdená rezervácia zo strany majiteľa. A pokiaľ prebehne výpožička v poriadku, vozidlo vrátite nepoškodené, nepresiahnete limit najazdených kilometrov alebo nevrátite vozidlo s menším množstvom paliva, než s akým ste ho prebrali, potom automaticky dostanete kaucií v plnej výške späť. Ako je to s kauciami sa dozviete aj tu.

Pokiaľ máte poistenie v rámci výpožičky cez HoppyGo, spoluúčasť pre vodiča na poistnej udalosti je stanovená na 10 % alebo minimálne 400 € pri štandardnom type poistenia, alebo minimálne 200 € či 5 % v prípade poistenia prémiového. V cene poistenia je taktiež zdarma odťah do najbližšieho servisu. Niektorí majitelia majú svoje vlastné poistenie pre požičovne a podmienky sa môžu líšiť od podmienok poistenia, ktoré sprostredkováva HoppyGo. Podrobné podmienky poistky si môžete vyžiadať priamo od majiteľa, spoluúčasť je vždy znázornená v prehľade. Okrem vyššie uvedeného si možno priplatiť aj poistenie „na hlúposť”, teda na nesprávne použitie či zaobchádzanie s vozidlom s krytím až do 2000 € a so spoluúčasťou 40 €. Toto poistenie platí po celom území EU.

Pokiaľ máte havarijne poistenie zjednané cez HoppyGo, v prvom rade informujte majiteľa vozidla o tom, že vozidlo nie je pojazdné. Následne zavolajte našu asistenčnú službu (na infolinke je to číselná voľba 3), ktorá zaistí odťah a prípadne taktiež náhradné vozidlo či náhradnú dopravu do cieľovej destinácie. Pokiaľ ide o vozidlo s vlastným havarijnym poistením, kontaktujte ihneď majiteľa vozidla o situácií a dohodnite sa na spoločnom riešení. V prípade, že vám na ceste zlyhá napríklad spojka, pretože nebola riadne servisovaná, zodpovednosť ide za majiteľom. Pokiaľ zlyhá, pretože ju vodič nevedel správne používať či ju preťažoval, tak je škoda samozrejme na ňom.

Pokiaľ si situácia žiada príjazd polície alebo záchrannej služby, zavolajte ich ako prvých. Potom informujte majiteľa a následne nahláste škodu poisťovni a to priamo cez našu infolinku pod číselnou voľbou 4. Na mieste bude potrebné vyplniť hlásenie o nehode prípadne si od polície vyžiadať protokol. Pokiaľ je vozidlo nepojazdné a je poistené cez HoppyGo, máte v cene nájmu asistenčnú službu, ktorá je dostupná na našej infolinke 24/7 365 dní v roku.

Pokiaľ nestíhate dotankovať na pôvodný stav, tak je najlepšie sa dohodnúť s majiteľom, dať mu hotovosť za nedotankované palivo a do aplikácie opísať rovnaký stav ako na začiatku výpožičky. Pokiaľ by ste to nechceli riešiť, zadajte reálny stav paliva do aplikácie pri vrátení a aplikácia už sama spočíta, koľko peňazí vám pripočítame k vyúčtovaniu a prepošleme majiteľovi vozidla. Pokiaľ je naopak natankované viac než bolo pri predaní, potom je potrebné si rozdiel v palive vyúčtovať v hotovosti priamo s majiteľom, v ideálnom prípade na základe potvrdenia z benzínovej stanice, podľa ktorej si čiastku k vyplateniu vypočítate.

V prípade, že najazdíte viac kilometrov, než je započítane v cene nájmu, stačí zadať koncový stav tachometra a aplikácia spočíta finálnu čiastku za kilometre nad limit. Každé vozidlo má vlastnú cenu za nadlimitné kilometre, ktoré si majitelia určujú sami. Pre vás ale bude platiť vždy tá cena, ktorá bola pri vozidle nastavená vo chvíli, keď vám majiteľ potvrdil objednávku. Finálnu čiastku vám po ukončení výpožičky strhneme z kaucie alebo z vloženej platobnej karty.

Najjednoduchší spôsob je zavolať nám na infolinku, situáciu nahlásiť a zdokumentovať fotografiami. Za HoppyGo bohužiaľ nemôžeme garantovať čistotu každého auta, ktoré sa predáva, ale veríme, že systémom hodnotení sa postupne eliminujeme problémových majiteľov. Pokiaľ je vozidlo v technicky zlom stave, možno výpožičku po dohode zrušiť a následne zohľadniť v hodnotení vozidla. Každopádne sa nám ozvite, nech vám môžeme pomôcť nájsť náhradné vozidlo.

sprite image
O násKontaktFAQNápovedaPartneriOchrana osobných údajovVšeobecné obchodné podmienkyKariéraBlog

HoppyGo s.r.o., Jankovcova 1603/47a, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČ 066 28 664, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, Spis. zn. C, vložka 285761; HoppyGo Poland Sp. z o.o., al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP 5272920970, KRS 0000818732; HoppyGo Slovakia s.r.o., Tajovského 17, 040 01 Košice, IČO 53 514 106, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Košice I v odd. Sro vo vložke č. 50554/V; COPYRIGHT Ⓒ HoppyGo s.r.o

Cookies používáme na tomto webe pre zaistenie funkčnosti uchovania nastavení, analýzy používania webu a pre marketingové účely, vrátane personalizácie. Viac info o nastavení a vypnutí cookies viď Zásady užití cookies. Kliknutím na tlačítko Potvrdiť vyjadrujete súhlas s ich aktuálnym nastavením.