FAQ

INFORMACJE OGÓLNE

To współdzielenie pojazdów, polegające na udostępnianiu aut przez właścicieli innym użytkownikom, którzy korzystają z nich odpłatnie, kiedy mają taką potrzebę. Najczęściej odbywa się to za pośrednictwem platformy, która umożliwia kontakt obu stron oraz reguluje i zabezpiecza proces wypożyczania od strony formalnej. W odróżnieniu od tradycyjnego car sharingu, system peer-to-peer nie wprowadza nowych pojazdów, a pozwala lepiej wykorzystywać te, które już są w użytkowaniu, przyczyniając się tym samym do ograniczenia wzrostu liczby pojazdów w miastach i poprawy jakości powietrza.

To platforma wynajmu aut w formule peer-to-peer. Z aplikacją HoppyGo (dostępną w wersji na urządzenia Android i iOS) możesz w zależności od potrzeb korzystać z wielu różnych aut - nie posiadając własnego. Dołączając do społeczności HoppyGo z łatwością wypożyczysz sprawdzone auta praktycznie na każdą okazję - na jeden lub kilka dni, a nawet dłużej - bezpośrednio od właścicieli w Twojej okolicy. Jeśli natomiast posiadasz własne auto, możesz bezpiecznie wynajmować je zweryfikowanym użytkownikom HoppyGo, zyskując w ten sposób dodatkowe źródło dochodu. Wszystko realizowane jest przy użyciu aplikacji lub w przeglądarce, bez papierowych umów. Co istotne - każdy wynajem jest ubezpieczony.

Korzystanie z platformy HoppyGo ma wiele zalet. Rejestracja w aplikacji jest szybka i łatwa. Dołączając do naszej społeczności zyskujesz dostęp do setek aut praktycznie na każdą okazję, więc możesz za każdym razem wybrać i wypożyczyć taki samochód, jakiego akurat potrzebujesz w bardzo przystępnych cenach. Co więcej, przy dłuższych wynajmach korzystasz z atrakcyjnych zniżek, które mogą sięgać nawet 50%! Dzięki HoppyGo nie musisz też wcale posiadać własnego auta, a co za tym idzie, ponosić stałych kosztów jego utrzymania czy eksploatacji.

Każdy wynajem w HoppyGo jest ubezpieczony. To bardzo ważne zarówno z perspektywy użytkownika, jak i właściciela auta. Pracujemy tylko ze sprawdzonymi partnerami ubezpieczeniowymi. Dodatkowo, dokładnie weryfikujemy każdego użytkownika HoppyGo, który dołącza do naszej społeczności. Sam mechanizm wynajmu obejmuje również kilka kroków, które pozwalają sprawdzić tożsamość kierowcy, czy ocenić użytkownika w aplikacji.

Korzystając z wynajmu w formule peer-to-peer pomagasz chronić środowisko. Czy wiesz, że jeden współdzielony samochód może zastąpić nawet do 11 samochodów prywatnych? Jeżdżąc z HoppyGo aktywnie przyczyniasz się do zmniejszania liczby pojazdów w miastach.

Z kolei udostępniając swoje auto na naszej platformie, możesz sprawić, że zacznie ono na siebie zarabiać, a Ty zyskasz w ten sposób dodatkowe źródło dochodu. To doskonały sposób na lepsze wykorzystanie samochodu, który już posiadasz - szczególnie, że badania pokazują, iż nasze auta stoją nieużywane średnio przez ponad 90% czasu! Co istotne, udostępniając swój pojazd, to Ty decydujesz kiedy, komu i za ile go wynajmiesz, więc masz sytuację 'pod kontrolą'.

Zdecydowanie odradzamy wynajmowanie samochodu poza aplikacją! W 99% przypadków klasyczne ubezpieczenie nie pokrywa żadnych szkód spowodowanych w czasie, gdy auto jest udostępniane w celach zarobkowych. Dodatkowo, możesz mieć trudności ze zweryfikowaniem osoby, która wypożycza od Ciebie samochód, m.in. pod względem wypłacalności. Dzięki narzędziom, które posiadamy w HoppyGo, nasz zespół obsługi klienta jest w stanie sprawdzić tę kwestię, a także wiele innych, jak wiarygodność i ważność dokumentów, czy też historię szkodowości. Ponadto, każdy użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania wewnętrznego Regulaminu HoppyGo, który jest regulowany prawnie. W HoppyGo gwarantujemy Ci również otrzymanie płatności za wynajem. Pomożemy Ci też w rozstrzygnięciu kwestii ewentualnych mandatów, bądź innych należności, które powinien uregulować użytkownik w ramach wypożyczenia.

Naturalnie! Jeśli zaprosisz znajomego do korzystania z naszej usługi za pomocą specjalnego kodu, zarówno Ty, jak i nowo zarejestrowany użytkownik z Twojego polecenia zyskujecie bonus! Po zarejestrowaniu się Twój znajomy otrzyma 100 zł do wykorzystania na swoją pierwszą podróż z HoppyGo. Po jej zakończeniu, Ty również otrzymasz 100 zł do wykorzystania na przejazdy. To nie wszystko! Jeśli zaprosisz właściciela samochodu, który zarejestruje swoje auto, otrzymasz aż 200 zł do wykorzystania na przejazdy z HoppyGo, gdy tylko jego pierwsze wypożyczenie samochodu dobiegnie końca. Ze swojego kodu polecającego możesz korzystać wielokrotnie, za każdym razem odbierając wspomniane bonusy.

WYPOŻYCZAJĄCY

1. REJESTRACJA PROFILU

Aby korzystać z platformy HoppyGo jako wypożyczający, należy:

  • mieć ukończone 18 lat i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych
  • posiadać ważne prawo jazdy kat. B
  • przy rejestracji uzupełnić wymagane informacje i przesłać odpowiednie dokumenty
  • posiadać ważną kartę płatniczą z numerem CVV (z możliwością realizacji płatności internetowych)
  • nie mieć zakazu prowadzenia pojazdów na terytorium, na którym chcesz wypożyczyć i użytkować samochód
  • nie być karanym za umyślne popełnienie przestępstwa w ruchu drogowym

Profil użytkownika założysz w aplikacji mobilnej - do pobrania w App Store i Google Play, bądź przy użyciu strony internetowej HoppyGo. Warunkiem pomyślnego przejścia procesu weryfikacji i aktywacji konta jest spełnienie powyższych wymagań oraz zgodność danych z przesłanymi dokumentami.

Aby zarejestrować się, potrzebujesz dokumentu tożsamości, prawa jazdy oraz swojej karty płatniczej (debetowej lub kredytowej). Zakładając konto wprowadzasz do aplikacji niezbędne dane oraz zdjęcia dokumentów, a my weryfikujemy i zatwierdzamy ich poprawność. Dzięki temu wiemy, czy posiadasz ważne prawo jazdy kategorii B, a także możemy potwierdzić Twoją tożsamość. Bez obaw, wszelkie dane osobowe są przez nas przetwarzane i przechowywane zgodnie z obowiązującym prawem i z zachowaniem standardów bezpieczeństwa. Nie udostępniamy ich nikomu, służą one jedynie weryfikacji przed pierwszą aktywacją Twojego konta.

Na platformie HoppyGo możesz zarejestrować każdą kartę debetową lub kredytową, która posiada numer CVV. Pamiętaj, aby karta działała poprawnie, musi mieć aktywną opcję transakcji internetowych. Przed jej dodaniem, upewnij się, że ilość środków na Twoim koncie jest wystarczająca, a limity transakcyjne pozwolą Ci dokonywać płatności na platformie. Dodatkowo zadbaj, aby Twoja karta płatnicza była ważna w czasie wynajmu. W innym przypadku zawsze możesz zaktualizować jej dane bądź dodać nową.

Udostępnienie dokumentów jest niezbędne do weryfikacji profilu i rozpoczęcia korzystania z platformy HoppyGo. Dodatkowo, poprawność informacji jest ważna z punktu widzenia firmy ubezpieczeniowej w sytuacji ewentualnych zdarzeń drogowych. Pamiętaj, że rejestrując się w naszej aplikacji, jednocześnie akceptujesz naszą Politykę prywatności. Nie udostępniamy Twoich danych innym użytkownikom, jednakże w uzasadnionych przypadkach mamy prawo do przekazania ich odpowiednim organom np. policji.

Weryfikując nowego użytkownika, zawsze sprawdzamy poprawność wprowadzonych danych oraz czytelność i ważność dokumentów. Ustalamy także, czy nie widnieje on m.in. jako dłużnik w dostępnych bazach. Jeżeli Twoje konto nie zostało zaakceptowane, napisz do nas na adres kontakt@hoppygo.com w celu ustalenia przyczyny takiego zajścia.

Pamiętaj, że HoppyGo ma prawo do odmowy zatwierdzenia profilu bez podania przyczyny.

2. REZERWACJA

Czy masz co najmniej 21 lat? Posiadasz ważny dowód tożsamości i prawo jazdy oraz smartfon z dostępem do Internetu? Jeśli na wszystkie te pytania odpowiedź brzmi ‘tak’, to po prostu pobierz aplikację HoppyGo, zarejestruj się i zaczekaj, aż aktywujemy Twoje konto. Po pozytywnej weryfikacji profilu możesz zacząć wypożyczać samochody. Gdy wybierzesz odpowiednie auto w interesującym Cię terminie, wyślij zapytanie do jego właściciela. Po zaakceptowaniu Twojej rezerwacji, umów się z właścicielem na odbiór samochodu za pomocą czatu lub telefonicznie. Podczas spotkania będziecie mogli ustalić pozostałe szczegóły wynajmu. Właściciel przekaże Ci kluczyki oraz w razie potrzeby - niezbędne dokumenty. To wszystko, możesz ruszać w drogę!

Właściciele samochodów mają do 24 godzin na potwierdzenie rezerwacji. Jeśli zależy Ci, aby wypożyczyć auto w wybranym terminie, a kilka pojazdów spełnia Twoje wymagania - zalecamy, aby wysłać więcej niż jedno zapytanie. Gdy któryś z właścicieli potwierdzi rezerwację, pozostałe zostaną automatycznie anulowane, bez żadnych opłat. Oznacza to, że rezerwacja samochodu w danym terminie nie może zostać zatwierdzona przez więcej niż jednego właściciela. Ponadto, po spełnieniu kilku warunków możesz skorzystać z dodatkowej funkcji ‘szybkiej rezerwacji’, która pozwoli Ci na wypożyczenie samochodu bez oczekiwania na potwierdzenie. To właściciel decyduje, czy chce wynajmować auto w tej opcji. Jeśli tak, będzie ono oznaczone w aplikacji etykietą ‘szybka rezerwacja’.

To funkcja pozwalająca Ci na natychmiastowe otrzymanie potwierdzenia rezerwacji samochodu, a właścicielowi gwarantująca prosty i wygodny sposób odpowiedzi na zapytania. Aby móc korzystać z tej opcji, musisz mieć przynajmniej jeden ukończony przejazd oraz ocenę na poziomie co najmniej czterech gwiazdek. Wszystkie auta z opcją ‘szybkiej rezerwacji’ są oznaczone w aplikacji odpowiednią etykietą. Natychmiastowe potwierdzenie rezerwacji nie oznacza jednak, że właściciel musi zmieniać wszystkie swoje plany, aby przekazać Ci samochód. Zapytanie o pojazd musi zostać wysłane minimum 24 godziny przed rozpoczęciem wynajmu, a przekazanie auta jest możliwe w godzinach 8.00-20.00 - chyba, że ustalicie inaczej.

Oczywiście, możesz bezpłatnie anulować potwierdzoną rezerwację, ale nie później niż na 3 dni przed planowanym wynajmem. W przypadku odwołania rezerwacji na mniej niż 72 godziny przed jej rozpoczęciem, właściciel ma prawo naliczyć opłatę za rezygnację w maksymalnej wysokości do 50% ceny uzgodnionej stawki. Wymaganą kwotę pobierzemy z Twojej kaucji, a resztę środków zwrócimy Ci na konto.

3. WYNAJEM

Po zalogowaniu się w aplikacji określasz termin, w którym zamierzasz korzystać z auta oraz lokalizację, w okolicy której najwygodniej będzie Ci je odebrać. Powstałą w ten sposób listę dostępnych pojazdów możesz przefiltrować według kilku innych parametrów, jak typ, marka i model, rodzaj silnika i skrzyni biegów, czy elementy wyposażenia. Przy każdym z aut na liście pojawi się też cena za wypożyczenie w wybranym czasie. Kiedy zdecydujesz się na konkretny samochód, dobierasz pakiet ubezpieczenia i wysyłasz zapytanie do jego właściciela. Kiedy zostanie ono potwierdzone, wspólnie uzgadniacie miejsce i czas przekazania. Podczas spotkania właściciel zweryfikuje Twoją tożsamość poprzez wpisanie 4 ostatnich cyfr numeru dokumentu tożsamości w aplikacji oraz przy jej użyciu zrobi zdjęcia auta, aby zarejestrować jego stan przed wynajmem, a także zapisze aktualny przebieg i poziom paliwa, które zatwierdzisz na swoim koncie. Zwrot pojazdu wygląda podobnie - tym razem Ty wprowadzasz dane na platformie, a właściciel je akceptuje, aby potwierdzić, że stan samochodu nie uległ zmianie. Dodatkowo, zawsze macie możliwość oceny całokształtu wynajmu, co również ułatwi innym użytkownikom podjęcie decyzji o wypożyczeniu danego samochodu od tego właściciela w przyszłości.

Koszt wynajmu za każdym razem z łatwością obliczysz w aplikacji HoppyGo. Jest on ustalany indywidualnie na podstawie długości rezerwacji, dziennej stawki za wypożyczenie danego pojazdu, a także wybranego pakietu ubezpieczenia. W łącznej cenie zawarty jest dzienny limit 200 km, ale jeśli chcesz wypożyczyć auto na 30 dni lub dłużej, wynosi on 100 km. Każdy dodatkowy kilometr jest płatny według cennika ustalonego przez właściciela. W przypadku dłuższych wynajmów - na 3+, 7+, 14+ i 30+ dni, możesz korzystać z oferowanych przez nas zniżek (nie uwzględniających ubezpieczenia), które sięgają nawet 50%.

Wypożyczając samochód na dłuższy czas w HoppyGo możesz skorzystać z oferowanych przez nas zniżek (nie obejmują one ubezpieczenia). Oznacza to, że wynajmując auto na 3 do 6 dni, zyskasz 20% zniżki. Jeśli wypożyczysz auto na 7 do 13 dni, HoppyGo gwarantuje rabat 30%. To nie wszystko! Decydując się na wynajem samochodu na co najmniej 14 dni dostaniesz od nas 40% zniżki, zaś na 30 dni lub więcej rabat sięga aż 50%! HoppyGo to z pewnością świetne rozwiązanie także wtedy, kiedy potrzebujesz auta na dłużej.

Przede wszystkim upewnij się, że ilość środków na Twoim koncie jest wystarczająca, a limity transakcji internetowych ustawione tak, żeby móc dokonywać płatności za wynajem. Po zaakceptowaniu zapytania i opłaceniu rezerwacji powinieneś skontaktować się z właścicielem w celu ustalenia wszelkich szczegółów wynajmu i przekazania auta. Pamiętaj, aby na spotkaniu mieć przy sobie dokument tożsamości, gdyż właściciel zweryfikuje Twoją tożsamość wpisując w aplikacji jego cztery ostatnie cyfry. Podczas wypożyczenia dbaj o samochód, jego czystość i szanuj współdzieloną własność. Przestrzegaj również zasad i warunków ustalonych przez właściciela oraz nie udostępniaj auta innym osobom. Pamiętaj, że paliwo, ewentualne koszty parkingowe oraz mandaty nie są wliczone w cenę wynajmu i będzie trzeba za nie zapłacić dodatkowo. Zadbaj, aby zwrócić auto z tą samą ilością paliwa i w nienaruszonym stanie.

Ten warunek ustalany jest indywidualnie z właścicielem. Jeśli wyrazi zgodę - pamiętaj, że zgodnie z warunkami ubezpieczenia, możesz poruszać się autem wynajętym na platformie HoppyGo jedynie w granicach Unii Europejskiej. Należy wtedy mieć przy sobie także dowód rejestracyjny oraz polisę OC pojazdu.

Gdybyś potrzebował zmiennika w czasie podróży, skontaktuj się z naszą infolinią, aby uzyskać zgodę oraz informacje o dalszych krokach postępowania. Pamiętaj jednak, że Twój zmiennik musi być zarejestrowany na naszej platformie.

W nagłych wypadkach i wyjątkowych sytuacjach, kiedy nie ma możliwości, aby Twój zmiennik zarejestrował się w HoppyGo, koniecznie skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Jeśli właściciel anuluje rezerwację w ostatniej chwili lub nie dotrze na spotkanie, prosimy o niezwłoczny kontakt z infolinią pod numerem +48 784 360 001. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci znaleźć inne auto.

W wyjątkowych sytuacjach, możesz zwrócić właścicielowi samochód przed zadeklarowaną datą zwrotu, jednakże niezwłocznie poinformuj o tym nasz zespół obsługi klienta.

Jeśli chcesz przedłużyć wynajem, zadzwoń najpierw do właściciela, aby potwierdzić dostępność auta, a następnie skontaktuj się z naszą infolinią, abyśmy mogli przedłużyć wynajem w systemie. Jeśli jednak samochód nie zostanie zwrócony właścicielowi i nie skontaktujesz się wcześniej z nami w tej sprawie, opłata będzie nadal naliczana.

Niezwłocznie zatrzymaj się w bezpiecznym miejscu i wyłącz silnik. Skontaktuj się z właścicielem samochodu, aby przekazał Ci informację odnośnie rodzaju oleju, którym należy uzupełnić odpowiedni zbiornik. Przy okazji rozmowy ustalcie formę rozliczenia za ewentualne poniesione przez Ciebie koszty. Następnie udaj się do najbliższego punktu, gdzie możesz uzupełnić olej, a jeśli nie masz takiej możliwości i masz wykupione ubezpieczenie za pośrednictwem HoppyGo, zadzwoń do Centrum Alarmowe Assistance przez naszą infolinię +48 784 360 001 bądź bezpośrednio pod 22 599 95 22.

Skontaktuj się z właścicielem samochodu, aby przekazał Ci informację odnośnie typu żarówki, którą należy zakupić. Przy okazji rozmowy ustalcie formę rozliczenia za ewentualne poniesione przez Ciebie koszty. Następnie udaj się do najbliższego punktu, gdzie możesz zaopatrzyć się w żarówkę, a jeśli nie masz takiej możliwości i masz wykupione ubezpieczenie za pośrednictwem HoppyGo, zadzwoń do Centrum Alarmowe Assistance przez naszą infolinię +48 784 360 001 bądź bezpośrednio pod 22 599 95 22.

4. PŁATNOŚCI

Płatność realizowana jest automatycznie po zaakceptowaniu rezerwacji przez właściciela. Środki pobierane są z karty płatniczej, dodanej w czasie rejestracji. Płatność w innej formie nie jest możliwa. Z racji tego, że obciążenie konta bankowego jest jedyną formą zapłaty za wynajem, ważne jest, aby na Twoim koncie zawsze znajdowała się odpowiednia ilość środków, a limity bankowe nie blokowały transakcji. W innym przypadku wynajem stanie się ważny dopiero po zaksięgowaniu wpłaty.

Bez obaw! Gwarantujemy jej bezpieczeństwo - tak samo jak wszystkich Twoich płatności, które realizowane są przez Braintree od Paypal.

Jeśli wypożyczasz samochód za pośrednictwem aplikacji, możesz otrzymać fakturę za wynajem. Wystarczy, że na swoim profilu uzupełnisz dane firmy, niezbędne do wystawienia faktury, jeszcze przed rozpoczęciem rezerwacji. Pojazdy, których wypożyczenie podlega odliczeniu podatku VAT, są oznaczone specjalną etykietą w aplikacji.

Po zakończeniu każdego wynajmu, otrzymasz mailem fakturę za dany przejazd. Jest ona wysyłana automatycznie na adres e-mail podany w trakcie rejestracji. Tak funkcjonuje nasz system, dlatego nie mamy możliwości wystawienia jednej faktury zbiorczej.

Zwrot środków nastąpi maksymalnie w ciągu 7 dni od pomyślnego zakończenia wynajmu.

Nasza prowizja to tylko 10%. Dzięki tym niewielkim środkom pokrywamy niezbędne koszty operacyjne takie, jak rozwój i ulepszanie aplikacji, a także wsparcie naszej infolinii.

Wysokość kaucji zależy od wybranego udziału własnego w zakresie ubezpieczenia, które zdecydujesz się wybrać. W przypadku 10% udziału własnego kaucja wynosi 1000 zł, natomiast przy 5% udziale własnym jest to 300 zł. Opłata zostanie pobrana z zarejestrowanej przez Ciebie karty płatniczej po potwierdzeniu rezerwacji przez właściciela samochodu. Jeśli zwrócisz pojazd w stanie nienaruszonym, bez przekroczenia ustalonego limitu kilometrów oraz z odpowiednią ilością paliwa, cała kwota zostanie zwrócona na Twoje konto maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych.

5. OPŁATY DODATKOWE

Jeśli nie udało Ci się zatankować samochodu przed zwrotem, skontaktuj się z właścicielem. Być może będziesz mógł rozliczyć się z nim za paliwo w gotówce. Jeśli właściciel nie wyrazi zgody na takie rozwiązanie, po prostu oddaj auto wpisując w aplikacji rzeczywisty, niższy końcowy poziom paliwa, a aplikacja obliczy kwotę, jaka zostanie dodana do rachunku. Jeśli natomiast przejedziesz więcej kilometrów niż jest to wliczone w całkowity limit wynajmu, wystarczy podać końcowy przebieg auta przy zwrocie, a system wyliczy opłatę za ‘nadprzebieg’. Każdy właściciel ustala swoją cenę za przejechanie dodatkowych kilometrów. Ostateczna kwota zostanie pobrana z Twojej kaucji lub karty płatniczej po potwierdzeniu zakończenia wynajmu przez właściciela.

Skontaktuj się z nami, zgłoś sytuację i zrób zdjęcia. Niestety w ramach HoppyGo nie możemy zagwarantować czystości każdego wypożyczonego auta, ale wierzymy, że system ocen pozwoli naszym użytkownikom doceniać tych właścicieli, którzy przekazują auta w doskonałym stanie. Jeśli natomiast samochód jest w złym stanie technicznym i obawiasz się o swoje bezpieczeństwo - daj znać, a my anulujemy wypożyczenie i w razie potrzeby pomożemy znaleźć Ci inne auto.

Jako kierowca jesteś odpowiedzialny za przestrzeganie wszystkich zasad ruchu drogowego. Pamiętaj, że w razie otrzymania mandatu jesteś zobowiązany do jego zapłaty. W czasie wynajmu powinieneś dbać o powierzony Ci samochód, gdyż w przypadku szkód spowodowanych jego nieprawidłowym użytkowaniem, to Ty pokrywasz wszelkie koszty naprawy. Dodatkowo zadbaj, aby zwrócić auto z takim poziomem paliwa, z jakim je otrzymałeś. W innym przypadku rozlicz się bezpośrednio z właścicielem bądź wprowadź do aplikacji faktyczny stan, a system potrąci odpowiednią kwotę z Twojej kaucji. Szczegółową listę opłat dodatkowych znajdziesz tutaj.

6. UBEZPIECZENIE

Wszystkie wynajmy w HoppyGo objęte są ubezpieczeniem AC (autocasco) i Assistance. Do wyboru dostępne są dwa warianty ubezpieczenia AC - ‘Warsztat’ oraz ‘Kosztorys’. Ponadto, zgodnie z obowiązującym prawem każdy właściciel auta musi mieć ważną polisę OC, co jest przez nas weryfikowane już na etapie rejestracji samochodu.

W ramach ubezpieczenia oferujemy pakiety AC i Assistance, które umożliwiają kierowcy bezpieczne podróżowanie po całej Unii Europejskiej. Ubezpieczenie AC wykupione za pośrednictwem HoppyGo zapewnia ochronę od nagłych i nieprzewidzianych zdarzeń, takich jak kradzież samochodu lub jego części, zniszczenie lub uszkodzenie (np. szyby). Użytkownik może wybrać jeden z dwóch wariantów ubezpieczenia autocasco: ‘Warsztat’ lub ‘Kosztorys’. Niezależnie od wybranego wariantu, wskazuje też procent udziału własnego - odpowiednio 5% lub 10% (dotyczy to zarówno szkód wypadkowych, jak i kradzieżowych).

W zakres ubezpieczenia Assistance wchodzi m.in. naprawa na miejscu zdarzenia, holowanie pojazdu, samochód zastępczy oraz transport osób z miejsca zdarzenia.

Niektórzy właściciele mają własne ubezpieczenie, a warunki mogą różnić się od tych zapewnianych przez HoppyGo. Szczegółowe informacje na temat polisy można uzyskać bezpośrednio od posiadacza pojazdu.

W przypadku wyboru wariantu ‘Warsztat’, wysokość odszkodowania za szkodę częściową jest ustalana na podstawie faktur i rachunków dokumentujących naprawę. Firma ubezpieczeniowa pokieruje auto do warsztatu partnerskiego, w którym zostanie wykonana bezgotówkowa usługa naprawcza.

W ramach wariantu ‘Kosztorys’ odszkodowanie dla właściciela pojazdu określane jest na podstawie wyceny kosztów naprawy sporządzonej przez rzeczoznawcę UNIQA TU.

Pamiętaj, iż właściciel ma wpływ na wybór sposobu rozliczenia szkody i ma prawo nie zgodzić się z wariantem wybranym przez Ciebie i w efekcie odmówić wynajmu. Dlatego podczas rezerwacji auta i wyboru wariantu ubezpieczenia zwróć uwagę na opis samochodu, gdzie powinna widnieć informacja o preferowanej przez właściciela opcji ubezpieczenia.

Po upływie okresu, na który otrzymałeś samochód zastępczy (więcej informacji w Ogólnych warunkach ubezpieczeńkomunikacyjnych dla klientów HoppyGo), samochód powinien zostać zwrócony przedstawicielowi firmy, która przekazała Ci auto. Skontaktuj się z Centrum Alarmowe Assistance w celu ustalenia dokładnego terminu oraz miejsca przekazania auta, a także naszym zespołem obsługi klienta, aby potwierdzić zwrot pojazdu.

Nie musisz się martwić! Bez względu na to, czy poruszasz się własnym czy wypożyczonym autem - zgodnie z obowiązującym prawem na terenie Polski, nie musisz mieć przy sobie dowodu rejestracyjnego pojazdu oraz polisy ubezpieczeniowej. Jeżeli jednak właściciel przekazał Ci te dokumenty, możesz je okazać funkcjonariuszowi. Pamiętaj, że musisz mieć przy sobie jedynie ważne prawo jazdy oraz inny dokument potwierdzający Twoją tożsamość np. dowód osobisty. Podczas kontroli, policjant ma prawo zapytać Cię również o aktualny przebieg samochodu. W razie jakichkolwiek problemów skontaktuj się z właścicielem auta lub z naszą infolinią.

Jeśli masz ubezpieczenie wykupione za pośrednictwem HoppyGo, najpierw zadzwoń do właściciela i uzgodnij z nim następne kroki - w zależności, czy chce on holować samochód do serwisu, czy też sam zorganizować jego przewóz. Następnie skontaktuj się z nami, aby połączyć się z infolinią Centrum Alarmowego Assistance i uzyskać pomoc. Gdy auto jest niezdatne do jazdy, w ramach wykupionego ubezpieczenia, przysługuje Ci samochód zastępczy.

Natomiast jeśli wypożyczone auto posiada własne ubezpieczenie, niezwłocznie skontaktuj się z właścicielem pojazdu, aby potwierdzić kolejne kroki.

Jeśli dojdzie do wypadku drogowego, zawsze w pierwszej kolejności zadzwoń pod numer 112 i postępuj zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez dyspozytora.

Następnie niezwłocznie skontaktuj się z właścicielem pojazdu, aby ustalić dalsze kroki. Dalej, aby połączyć się z UNIQA TU zadzwoń pod numer naszej infolinii +48 784 360 001 bądź bezpośrednio pod 22 599 95 22, w celu zgłoszenia zdarzenia i uzyskania pomocy Assistance. Powiadom także nasz zespół obsługi klienta o zaistniałej sytuacji.

Niektóre samochody posiadają własne ubezpieczenie umożliwiające wynajem, a warunki mogą się różnić od tych zapewnianych przez HoppyGo. W tym przypadku w razie szkody lub zdarzenia na drodze, skontaktuj się bezpośrednio z właścicielem i omów kolejne kroki. Poinformuj nas również o zaistniałej sytuacji.

WŁAŚCICIEL

1. REJESTRACJA PROFILU

Aby korzystać z platformy HoppyGo jako właściciel, należy:

  • mieć ukończone 21 lat i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych
  • posiadać ważne prawo jazdy kat. B
  • posiadać konto bankowe
  • przy rejestracji uzupełnić wymagane informacje i przesłać odpowiednie dokumenty
  • nie być karanym za umyślne popełnienie przestępstwa w ruchu drogowym

Profil założysz przy użyciu aplikacji mobilnej - do pobrania w App Store i Google Play, bądź strony internetowej HoppyGo. Warunkiem pomyślnego przejścia procesu weryfikacji i aktywacji konta jest spełnienie powyższych wymagań oraz zgodność danych z przesłanymi dokumentami.

Aby zarejestrować się potrzebujesz dokumentu tożsamości, prawa jazdy oraz konta bankowego. Rejestrując profil wprowadzasz do aplikacji niezbędne dane oraz zdjęcia dokumentów, a my weryfikujemy i zatwierdzamy ich poprawność. Dzięki temu wiemy, czy posiadasz ważne prawo jazdy kategorii B, a także możemy potwierdzić Twoją tożsamość. Bez obaw, wszelkie dane osobowe są przez nas przetwarzane i przechowywane zgodnie z obowiązującym prawem i z zachowaniem standardów bezpieczeństwa. Nie udostępniamy ich nikomu, służą one jedynie weryfikacji przed pierwszą aktywacją Twojego konta.

Udostępnienie dokumentów jest niezbędne do weryfikacji profilu i rozpoczęcia korzystania z platformy HoppyGo. Pamiętaj, że rejestrując się w naszej aplikacji, jednocześnie akceptujesz naszą Politykę prywatności. Nie udostępniamy Twoich danych innym użytkownikom, jednakże w uzasadnionych przypadkach mamy prawo do przekazania ich odpowiednim organom np. policji.

Weryfikując nowego użytkownika, zawsze sprawdzamy poprawność wprowadzonych danych oraz czytelność i ważność dokumentów. Ustalamy także, czy nie widnieje on m.in. jako dłużnik w dostępnych bazach. Jeżeli Twoje konto nie zostało zaakceptowane, napisz do nas na adres kontakt@hoppygo.com w celu ustalenia przyczyny takiego zajścia.

Pamiętaj, że HoppyGo ma prawo do odmowy zatwierdzenia profilu bez podania przyczyny.

2. REJESTRACJA I ZARZĄDZANIE AUTEM

Cieszymy się, że chcesz, aby Twój samochód dołączył do rodziny HoppyGo :) Auta rejestrowane na naszej platformie powinny mieć nie więcej niż 15 lat, przebieg do 300 000 km oraz wartość nie przekraczającą 300 000 zł. Jeżeli jednak Twój samochód jest szczególnie interesujący, a nie spełnia któregoś z warunków, zarejestruj go! Obiecujemy, że wspólnie z naszym partnerem ubezpieczeniowym rozważymy przyjęcie go do HoppyGo.

Rejestrując samochód wprowadzasz do aplikacji bądź przez stronę internetową dane oraz zdjęcia dowodu rejestracyjnego. Dodatkowo podajesz dane odnośnie wyposażenia i specyfikacji samochodu, określasz jego dostępność, a także inne warunki wypożyczenia. Musisz także posiadać ważną polisę OC swojego auta. W wybranych przypadkach możemy poprosić Cię i przesłanie do nas jej zdjęcia lub scanu.

Nie ma żadnych przeszkód, pod warunkiem przesłania do HoppyGo zgody na wynajem pojazdu od faktycznego właściciela, np. leasingodawcy lub firmy w przypadku samochodu służbowego. W razie dodatkowych pytań napisz do nas na kontakt@hoppygo.com lub skontaktuj się z infolinią.

To proste! Po uzupełnieniu niezbędnych danych samochodu, system zaczytuje jego aktualną wartość rynkową, na podstawie której automatycznie proponuje stawkę za dzień wynajmu. Możesz ją zaakceptować lub zmienić. Obniżenie ceny za wynajem sprawi, że Twoja oferta będzie bardziej atrakcyjna i otrzymasz więcej zapytań, ale jeśli uznasz, że cena powinna być wyższa, możesz ją podnieść. Dodatkowo sam decydujesz, czy chcesz pobierać opłatę za przekroczenie limitu kilometrów. Jeśli tak - ustalasz odpowiednią stawkę.

Zacznij od sprawdzenia profilu swojego auta. Użytkownicy często wybierają samochody na podstawie ich wyglądu, dlatego zalecamy, aby zrobić jak najlepsze zdjęcia pojazdu z zewnątrz oraz wewnątrz. Jeśli potrzebujesz pomocy, śmiało skontaktuj się z nami, a my doradzimy Ci w tej kwestii. Kolejnym punktem do sprawdzenia jest cena Twojego samochodu. Być może jest zbyt wysoka, więc przejrzyj podobne auta na platformie HoppyGo i dostosuj stawkę na ich podstawie. Przemyśl również opłatę za dodatkowe kilometry, ponieważ zbyt wygórowana, może odstraszyć potencjalnych najemców. Kluczowe jest, aby jak najlepiej wyeksponować zalety auta. Posiadasz fotelik dla dziecka? Bagażnik na rowery? A może zgadzasz się na przewóz zwierząt? Koniecznie uwzględnij to w opisie profilu swojego pojazdu. Być może będzie to klucz do zwrócenia uwagi wypożyczającego. Kolejnymi, ważnymi walorami są szybkie odpowiedzi na zapytania potencjalnych użytkowników, a także możliwość podstawienia samochodu pod wskazany adres. Pamiętaj również, aby regularnie aktualizować kalendarz dostępności auta - szczególnie w weekendy, święta oraz okresy urlopowe, kiedy zapotrzebowanie jest największe.

3. REZERWACJA

To funkcja pozwalająca na szybsze otrzymanie potwierdzenia rezerwacji samochodu przez wypożyczającego, a Tobie gwarantująca prosty i wygodny sposób odpowiadania na zapytania. Jako właściciel możesz wybrać, czy chcesz z niej korzystać - wystarczy, że włączysz tę funkcję w profilu Twojego samochodu w zakładce “Kalendarz”. Pamiętaj, że udostępniając auto w formule szybkiej rezerwacji, nie musisz natychmiast zmieniać wszystkich swoich planów, aby przekazać je wypożyczającemu. Rezerwacja pojazdu musi nastąpić minimum 24 godziny przed rozpoczęciem wynajmu, a przekazanie auta jest możliwe w godzinach 8.00-20.00 - chyba, że ustalicie inaczej.

Jeśli musisz anulować potwierdzone wypożyczenie, poinformuj użytkownika tak szybko, jak to możliwe lub zadzwoń do nas, a my pomożemy znaleźć mu inne auto. Pamiętaj jednak, że częste albo nagminne anulowanie rezerwacji wpływa negatywnie na Twoją ocenę jako właściciela i w rezultacie sprawia, że Twoje auto będzie cieszyło się mniejszym zainteresowaniem użytkowników. Aby tego uniknąć, na bieżąco aktualizuj kalendarz dostępności Twojego pojazdu, szczególnie w czasie świąt, weekendów, a także wakacji czy innych okresów urlopowych, kiedy zapotrzebowanie jest największe.

Jeśli użytkownik anuluje wypożyczenie na więcej niż 3 dni przed przekazaniem samochodu, nie podlega karze finansowej. Jeśli natomiast zostanie ono odwołane na mniej niż 72 godziny przed rozpoczęciem wynajmu, masz prawo do otrzymania do 50% wartości wynajmu Twojego auta. Niemniej jednak, zalecamy, abyś zawsze wyjaśnił przyczynę z użytkownikiem. To roszczenie nie jest automatyczne, dlatego musisz skontaktować się z naszą infolinią w celu poinformowania o swojej decyzji.

4. WYNAJEM

Po zarejestrowaniu auta w aplikacji i jego zatwierdzeniu przez HoppyGo, należy na bieżąco aktualizować kalendarz dostępności pojazdu. Przy każdym otrzymanym zapytaniu o wynajem od użytkownika decydujesz, czy zgadzasz się bądź rezygnujesz z jego realizacji. Po akceptacji danej rezerwacji, ustalasz z użytkownikiem szczegóły dotyczące przekazania auta. Podczas spotkania weryfikujesz tożsamość kierowcy poprzez wpisanie 4 ostatnich cyfr numeru jego dokumentu tożsamości w aplikacji i przy jej użyciu wykonujesz zdjęcia pojazdu z zewnątrz i wewnątrz oraz uzupełniasz informacje dotyczące poziomu paliwa i przebiegu. Po dokonaniu wszelkich formalności przekazujesz wypożyczającemu kluczyki oraz niezbędne dokumenty - jeśli to konieczne. W czasie zwrotu pojazdu sprawdzasz jego stan, a osoba wynajmująca ponownie robi zdjęcia auta i rejestruje wspomniane powyżej dane w aplikacji. Na zakończenie możesz w aplikacji potwierdzić zwrot samochodu i ocenić wypożyczającego.

Po pierwsze, należy regularnie aktualizować kalendarz dostępności Twojego samochodu, aby uniknąć niepotrzebnego odrzucania zapytań i anulowania rezerwacji. Dodatkowo, zachęcamy do potwierdzania zapytań użytkowników tak szybko, jak to możliwe, co pomoże w sprawnym ustaleniu szczegółów wynajmu i miejsca przekazania pojazdu. Przed spotkaniem odpowiednio przygotuj samochód - zatankuj do pełna (ułatwi to precyzyjne rozliczenie stanu paliwa podczas zwrotu i dodatkowo, zaoszczędzi to czas użytkownikowi, który zamierza wyruszyć w podróż). W razie potrzeby zabierz ze sobą również niezbędne dokumenty pojazdu (np. dowód rejestracyjny czy polisę OC). W czasie przekazania musisz zweryfikować tożsamość osoby wynajmującej.

Jako właściciel powinieneś należycie dbać o swoje auto, w tym o jego stan techniczny. Rekomendujemy regularne wykonywanie przeglądów i serwisowanie. Ważnym aspektem jest również bieżące sprawdzanie stanu ogumienia, który znacząco wpływa na bezpieczeństwo i komfort jazdy. Samochód jest Twoją wizytówką, więc dbaj o niego od środka i z zewnątrz. Przed wynajmem posprzątaj wnętrze i umyj auto, aby można było precyzyjnie ocenić stan powłoki lakierniczej.

Jeśli zgadzasz się, aby wypożyczający wyjechał za granicę Twoim autem, przekazanie dokumentów jest obowiązkowe. W innym przypadku nie jest to koniecznie.

Możesz poprosić o pomoc zaufanego członka rodziny lub przyjaciela, który przekaże samochód, dokumenty oraz kluczyki w Twoim imieniu. Zadbaj jednak o to, aby wybrana przez Ciebie osoba miała dostęp do Twojej aplikacji oraz wiedziała, jak się nią posługiwać, a także znała cały proces wypożyczenia oraz jego zasady. O tym, że ktoś inny przekaże samochód w Twoim imieniu, należy osobiście poinformować wypożyczającego oraz HoppyGo.

Skontaktuj się z naszą infolinią bądź napisz do nas na Messengerze, a my po potwierdzeniu z wypożyczającym i po poinformowaniu go o ewentualnych dodatkowych opłatach, zmienimy okres wynajmu zgodnie z Waszymi ustaleniami.

Jeśli nie zostało to wcześniej ustalone, a użytkownik umyślnie przedłuży wynajem, dodatkowy czas będzie podlegał opłacie zgodnie z ustalonym cennikiem opłat. Znajdziesz go na naszej stronie internetowej tutaj. Dodatkowo skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, w celu poinformowania o zaistniałej sytuacji.

W Twojej gestii, jako właściciela, leży należyte przygotowanie samochodu do wynajmu. Jeśli jednak w trakcie użytkowania auta przez wypożyczającego, zabraknie oleju lub przepali się żarówka, użytkownik skontaktuje się z Tobą celem uzyskania informacji odnośnie typu elementów, które powinien wymienić oraz potwierdzenia formy rozliczenia poniesionych kosztów.

5. PŁATNOŚCI

Środki za wynajem powinny trafić na podane przez Ciebie konto maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od pomyślnego zakończenia wynajmu.

Jeśli samochód jest własnością osoby prawnej bądź przedsiębiorcy przychód uznawany jest za podlegający opodatkowaniu w ramach prowadzonej działalności i istnieje obowiązek ujęcia tego w odpowiednim formularzu podatkowym. Jeśli jednak wynajmujesz auto, jako osoba prywatna, koniecznie kontroluj swoje przychody, aby sprawdzać, czy Twoje zarobki osiągnęły kwotę wymagającą odprowadzenia podatków. Możesz weryfikować to regularnie w zakładce “Twoje samochody” - “Historia i zarobki”. Pamiętaj, że ta informacja nie ma mocy prawnej i jako właściciel samochodu jesteś zobowiązany do zapoznania się z odpowiednimi przepisami. Zalecamy również konsultację ze specjalistą z urzędu skarbowego bądź księgowym.

Nie pobieramy żadnych prowizji od właścicieli aut dostępnych na naszej platformie.

6. OPŁATY DODATKOWE

To wypożyczający jest odpowiedzialny za uszkodzenia samochodu, które wystąpią w skutek niewłaściwego użytkowania. Do jego obowiązków należy pokrycie wszelkich kosztów naprawy i przywrócenia pojazdu do stanu sprzed wypożyczenia.

W takim przypadku skontaktuj się z nami dzwoniąc na infolinię lub mailowo, abyśmy mogli zablokować kaucję wynajmującego i potencjalnie pokryć Twoje roszczenia. Pamiętaj, aby każdą taką sytuację udokumentować na zdjęciach w aplikacji podczas zwrotu auta.

W takiej sytuacji proponujemy dwa rozwiązania. Możesz ustalić z wypożyczającym, że odda Ci pieniądze na pokrycie kosztów tankowania samochodu bądź zapisać w aplikacji rzeczywisty poziom paliwa. System automatycznie skalkuluje odpowiednią opłatę, której wartość odliczymy użytkownikowi z wpłaconej kaucji i przelejemy na Twoje konto bankowe maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych. Dodatkowa stawka wyliczana jest wyłącznie dla samochodów z silnikiem benzynowym lub diesla, dlatego ważne jest podanie prawidłowej wielkości zbiornika paliwa w czasie rejestracji auta.

Spokojnie, odpowiedzialność za uregulowanie mandatu nie spoczywa na Tobie. W takim przypadku niezwłocznie skontaktuj się z naszą infolinią i prześlij nam skan dokumentu na adres e-mail kontakt@hoppygo.com. Koniecznie poinformuj także wypożyczającego o zaistniałej sytuacji i poproś o uregulowanie mandatu.

7. UBEZPIECZENIE

Aby wynajmować swoje auto na platformie HoppyGo, musisz posiadać przynajmniej ważną polisę OC. Zastrzegamy sobie prawo do prośby o przesłanie nam jej zdjęcia lub scanu podczas rejestracji.

Wszystkie wynajmy w HoppyGo objęte są ubezpieczeniem AC (autocasco) i Assistance. Do wyboru dostępne są dwa warianty ubezpieczenia AC - ‘Warsztat’ oraz ‘Kosztorys’. Ponadto, zgodnie z obowiązującym prawem każdy właściciel auta musi mieć ważną polisę OC, co jest przez nas weryfikowane już na etapie rejestracji samochodu.

W ramach ubezpieczenia oferujemy pakiety AC i Assistance, które umożliwiają kierowcy bezpieczne podróżowanie po całej Unii Europejskiej. Ubezpieczenie AC wykupione za pośrednictwem HoppyGo zapewnia ochronę od nagłych i nieprzewidzianych zdarzeń, takich jak kradzież samochodu lub jego części, zniszczenie lub uszkodzenie (np. szyby). Użytkownik może wybrać jeden z dwóch wariantów ubezpieczenia autocasco: ‘Warsztat’ lub ‘Kosztorys’. Niezależnie od wybranego wariantu, wskazuje też procent udziału własnego - odpowiednio 5% lub 10% (dotyczy to zarówno szkód wypadkowych, jak i kradzieżowych).

W zakres ubezpieczenia Assistance wchodzi m.in. naprawa na miejscu zdarzenia, holowanie pojazdu, samochód zastępczy oraz transport osób z miejsca zdarzenia.

Jeśli posiadasz własne ubezpieczenie, warunki mogą się różnić od tych zapewnianych przez HoppyGo. W takim przypadku w celu otrzymania szczegółowych informacji na temat polisy użytkownik skontaktuje się z Tobą.

W przypadku wyboru wariantu ‘Warsztat’, wysokość odszkodowania za szkodę częściową jest ustalana na podstawie faktur i rachunków dokumentujących naprawę. Firma ubezpieczeniowa pokieruje auto do warsztatu partnerskiego, w którym zostanie wykonana bezgotówkowa usługa naprawcza.

W ramach wariantu ‘Kosztorys’ odszkodowanie dla właściciela pojazdu określane jest na podstawie wyceny kosztów naprawy sporządzonej przez rzeczoznawcę UNIQA TU.

Pamiętaj, że masz wpływ na wybór sposobu rozliczenia szkody i prawo nie zgodzić się z wariantem wybranym przez wypożyczającego. Dlatego podczas rejestracji auta w HoppyGo umieść informację o preferowanej opcji ubezpieczenia w opisie samochodu. Więcej informacji na temat wariantów znajdziesz w Ogólnych warunkach ubezpieczeńkomunikacyjnych dla klientów HoppyGo.

Odpowiedzialność za szkodę zależy, czy uszkodzenie powstało w wyniku nieprawidłowego użytkowania samochodu, kolizji bądź wypadku lub jest winą jego złego stanu technicznego. Oczywiście, w przypadku kiedy auto jest niewłaściwie użytkowane, wypożyczający ponosi koszty naprawy. Jeśli jednak okaże się, że jest to stare uszkodzenie, a samochód nie był regularnie serwisowany, wtedy odpowiedzialność leży po Twojej stronie, jako właściciela pojazdu.

sprite image
O nasKontaktFAQPomocPartnerzyPolityka prywatnościRegulaminKarieraBlog

HoppyGo Poland Sp. z o.o., al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP 5272920970, KRS 0000818732, COPYRIGHT Ⓒ HoppyGo s.r.o

Na tej stronie używamy plików cookie w celu zapewnienia płynnego działania, analityki domeny, zapisywania ustawień oraz do celów marketingowych, w tym personalizacji. Więcej informacji o ustawieniach plików cookies i możliwości ich wyłączenia znajdziesz w Wytycznych dotyczących korzystania z plików cookies. Klikając przycisk Potwierdź, wyrażasz zgodę na aktualne ustawienia plików cookies.