Specialista zákaznické péče

Jako specialista zákaznické péče budete mít na starosti komunikaci s našimi zákazníky přes telefon, e-mail i Messenger. Vaším úkolem bude radit, jak na registraci, jak si půjčit automobil, případně co dělat, když dojde k nehodě. Naši platformu budete znát skrz na skrz, aby vás žádný dotaz nezaskočil.

Co budete mít na starost

  • Udržování pozitivního, empatického a profesionálního přístupu k zákazníkům za všech okolností
  • Komunikace se zákazníky prostřednictvím různých kanálů – telefon, e-maily a sociální sítě
  • Rychlá reakce na dotazy zákazníků, přijímání a řešení stížností zákazníků
  • Znát náš produkt zevnitř ven, abyste mohli odpovídat na dotazy
  • Zpracování registrací nových uživatelů
  • Komunikace a spolupráce s kolegy podle potřeby – zejména s technickým a marketingovým týmem

Jaké znalosti a zkušenosti očekáváme

  • Zkušenosti s prací na zákaznické podpoře výhodou
  • Vynikající úroveň komunikačních dovedností, zejména prostřednictvím telefonu
  • Odolnost vůči stresu a schopnost zůstat v klidu, když jsou zákazníci rozrušení
  • Znalost českého + anglického jazyka
  • Středoškolské vzdělání
  • Pokročilá znalost práce na počítači (Microsoft Office – Excel, PowerPoint)

Proč vám u nás bude vážně dobře

  • Sleva na pronájmy vozů přes HoppyGo
  • Elektrické koloběžky volně k dispozici
  • Kurz angličtiny každý týden
  • Podpora vašeho rozvoje dalším vzděláváním
  • Home office a flexibilní časová doba
  • Mazlíčci v kancelářích vítáni (hodně)
  • Kancelář v srdci Holešovic
  • Férové finanční ohodnocení
  • HoppyGo roste a s ním může i vaše kariéra

Chcete se stát součástí týmu HoppyGo? Pošlete nám svůj životopis a my vás budeme kontaktovat. kariera@hoppygo.com

sprite image
O násKontaktFAQNápovědaPartneřiOchrana osobních údajůVšeobecné obchodní podmínkyKariéraBlog

HoppyGo s.r.o., Jankovcova 1603/47a, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČ 066 28 664, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, Spis. zn. C, vložka 285761, HoppyGo Poland Sp. z o.o., al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP 5272920970, KRS 0000818732, COPYRIGHT Ⓒ HoppyGo s.r.o

Cookies používáme na tomto webu pro zajištění funkčnosti, uchování nastavení, analýzy používání webu a pro marketingové účely, včetně personalizace. Více info o nastavení a vypnutí cookies viz Zásady užití cookies. Kliknutím na tlačítko Potvrdit vyjadřujete souhlas s jejich aktuálním nastavením.