Specialista zákaznické péče

Jako specialista zákaznické péče budete mít na starosti komunikaci s našimi zákazníky přes telefon, e-mail i Messenger. Vaším úkolem bude radit, jak na registraci, jak si půjčit automobil, případně co dělat, když dojde k nehodě. Naši platformu budete znát skrz na skrz, aby vás žádný dotaz nezaskočil.

• Udržování pozitivního, empatického a profesionálního přístupu k zákazníkům za všech okolností
• Komunikace se zákazníky prostřednictvím různých kanálů – telefon, e-maily a sociální sítě
• Rychlá reakce na dotazy zákazníků, přijímání a řešení stížností zákazníků
• Znát náš produkt zevnitř ven, abyste mohli odpovídat na dotazy
• Zpracování registrací nových uživatelů
• Komunikace a spolupráce s kolegy podle potřeby – zejména s technickým a marketingovým týmem

• Zkušenosti s prací na zákaznické podpoře výhodou
• Vynikající úroveň komunikačních dovedností, zejména prostřednictvím telefonu
• Odolnost vůči stresu a schopnost zůstat v klidu, když jsou zákazníci rozrušení
• Znalost českého + anglického jazyka
• Středoškolské vzdělání
• Pokročilá znalost práce na počítači (Microsoft Office – Excel, PowerPoint)

• Sleva na pronájmy vozů přes HoppyGo
• Elektrické koloběžky volně k dispozici
• Kurz angličtiny každý týden
• Podpora vašeho rozvoje dalším vzděláváním
• Home office a flexibilní časová doba
• Mazlíčci v kancelářích vítáni (hodně)
• Kancelář v srdci Holešovic
• Férové finanční ohodnocení
• HoppyGo roste a s ním může i vaše kariéra

Chcete se stát součástí týmu HoppyGo? Pošlete nám svůj životopis a my vás budeme kontaktovat. kariera@hoppygo.com